Cumbres

Categoría: Cumbres

Por Anna Munoz

La intermediación de Seguros sigue considerando la transformación digital su principal desafío

La IX Cumbre Iberoamericana del Seguro de Bogotá finalizó con una encuesta a los asistentes.

Acois, La Alianza del Seguro y Fasecolda se comprometen a unir esfuerzos para trabajar por la profesionalización y capacitación del sector.

Con foco en los 17 ODS propuestos por las Naciones Unidas y promoviendo el diálogo entre la Sociedad y el Seguro, mas de 200 asistentes compartieron durante dos días visiones de expertos que se debatieron luego con referentes del mercado asegurador colombiano para poder aterrizar conceptos y descubrir nuevas posibilidades. Cómo gestionar el cambio; los efectos de la mayor longevidad en el seguro; repensar el propósito del seguro y sus mensajes a la sociedad; cómo vender seguros de modo disruptivo; los desafíos de la sostenibilidad; cómo vivir y comunicar con equidad e inclusión; las posibilidades de los seguros inclusivos; la ética en el entorno asegurador, o la transformación cultural en las organizaciones fueron algunos de los temas tratados en la IX Cumbre Iberoamericana del Seguro. Un encuentro que organizó La Alianza del Seguro en colaboración con la Asociación Colombiana de Intermediarios de Seguros (ACOIS), y que contó con la participación de representantes de la Federación de Aseguradores Colombianos (Fasecolda).

Inquietudes del sector

La Cumbre finalizó con una encuesta en directo a los asistentes cuyos resultados fueron comentados por Carlos Alberto Montoya, presidente de ACOIS; Gustavo Enrique Morales, presidente de Fasecolda y Pasqual Llongueras, secretario general de La Alianza del Seguro. Encuesta y debate resultaron extremadamente interesantes porque pusieron en evidencia las principales inquietudes de los intermediarios colombianos y los diversos puntos de vista, especialmente entre los propios intermediarios y las aseguradoras.

Para los intermediarios, la transformación digital sigue siendo el principal desafío para el sector, seguido muy de cerca por la capacitación y la profesionalización del mismo. Muy lejos, en la valoración de los retos para los intermediarios, quedaron el tamaño de sus empresas o la comercialización de productos aseguradores por parte de la banca. Gustavo Enrique Morales propuso unir esfuerzos entre Fasecolda, Acois y La Alianza del Seguro para mejorar y ampliar la oferta de formación. Una invitación que fue aceptada por Carlos Alberto Montoya y Pasqual Llongueras, quien insistió en la necesidad de capacitar de forma global a los profesionales adaptando los contenidos de esa formación a las necesidades concretas de cada profesional y en función del trabajo que tenga que realizar “y no limitarnos a explicar técnicas generales. Lo importante ahora es que el acuerdo para unificar esfuerzos no caiga en saco roto”.

Insurtech y tecnología

Los intermediarios colombianos coincidieron mayoritariamente en la encuesta en que internet no es sólo para las nuevas generaciones y que las insurtech no son su competencia directa. Hubo mayor divergencia de opiniones sobre si innovar es incorporar tecnología, aunque casi el doble de los encuestados apostó por no circunscribir la innovación a la incorporación de novedades tecnológicas. Pasqual Llongueras apuntó que “las insurtech nacen para cubrir los vacíos que en el mercado había dejado el seguro tradicional, pero muy pocas son competencia directa de los intermediarios. En realidad, éstos deberían asociarse con ellas para incorporar de forma más rápida y ágil las nuevas tecnologías que ellos dominan”. Carlos Alberto Montoya destacó que los objetivos de intermediarios e insurtechs son diferentes, aunque puedan compartir clientes, y que en todo caso “cualquier intermediario que hoy no sepa administrar los recursos tecnológicos, está frito”. La postura de Gustavo Enrique Morales fue en este tema más tibia, señalando que “una forma de innovar es incorporar tecnología, pero hay infinidad de innovaciones en el sector asegurador que no pasan por la tecnología.”

Otra de las cuestiones más debatidas a raíz de la encuesta fue si la sostenibilidad de los negocios estaba garantizada únicamente con los productos aseguradores tradicionales. Los asistentes contestaron abrumadoramente que no, pero Carlos Alberto Montoya defendió que esos productos tradicionales del seguro iban a seguir siendo una fuente de recursos indiscutible para el sector “aunque ello no quiera decir que no queramos vender los nuevos productos: seguros inclusivos, embebidos, por uso, o de cualquier clase. Las nuevas opciones no van contra los intermediarios.” Para el presidente de Fasecolda la sostenibilidad de un negocio dependerá siempre de la calidad del servicio que preste, mientras Pasqual Llongueras defendía, en la misma línea, que “los buenos profesionales serán sostenibles, pero no pueden dormirse en los laureles, porque nada está garantizado.”

Conclusiones

La encuesta a los asistentes y la Cumbre finalizó con una valoración sobre el propósito del Seguro en la sociedad actual: ofrecer protección, tranquilidad, cuidar, acompañar a las personas a lo largo de su vida, resiliencia, futuro… fueron las más repetidas. Para Pasqual Llongueras “es evidente que si vemos así al Seguro, tenemos que despertar la humanidad que intrínsicamente representa”. Enrique Morales aprovechó el momento para anunciar que la directriz estratégica de Fasecolda para el 2024 será reducir la brecha aseguradora del país “para que los colombianos y Colombia pueda sentirse tranquila a la hora de afrontar el futuro” ; mientras que Carlos Alberto Montoya reivindicó la aportación que el Seguro realiza al país e invitó a los asistentes a imaginar un mundo sin Seguro “sería muy diferente del que ahora tenemos, ¿cómo se contruirían viviendas?, ¿cómo las compraríamos?… Sin seguros no seríamos capaces de pensar en el futuro.”

La Alianza del Seguro

La Alianza del Seguro se constituyó en noviembre del 2020, y en 2021 convocó la “I Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030”, que se celebró del 20 al 24 de septiembre en formato online a causa de la pandemia sanitaria de la COVID-19. En 2022, organizó la “II Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030” con cuatro sedes presenciales: Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Buenos Aires (Argentina); Ciudad de México (México) y Madrid (España) y se prolongó de junio a noviembre. Este año ha convocado y realizado la VI Cumbre en Cochabamba (Bolivia) en el mes de abril; la VII Cumbre en Montevideo (Uruguay) el 4 y 5 de octubre; la VIII Cumbre en México el 18 y 19 de octubre; la IX Cumbre en Bogotá (Colombia) los pasados 9 y 10 de noviembre y finalizará su actividad en Barcelona (España) con la X Cumbre del Seguro que se llevará a cabo el 22,23 y 24 de noviembre.

 

Por Anna Munoz

Xavier Marcet: “La innovación va de los clientes a la tecnología, no de la tecnología a los clientes”

El experto en estrategia, innovación y transformación participa en la X Cumbre Iberoamericana del Seguro.

Reivindica el management humanista, aquel que busca resultados, pero no de cualquier manera.

Marcet está convencido que la industria aseguradora, un sector maduro, tiene que ser innovadora porque debe aportar nuevas soluciones a nuevos problemas.

Xavier Marcet es historiador de formación, pero su trayectoria de vida: su experiencia en el mundo universitario -fue jefe de gabinete del rector de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC)-; dirigió consorcios como Localret; participó en la fundación de una decena de empresas y amplió su formación con un postgrado en Gestión en ESADE y sobre Innovación, en IESE y en las universidades de Berkeley y Boston, le ha llevado a ser un reconocido experto internacional en management e innovación. “Lo que estudias es una denominación de origen que te condiciona relativamente. Tu trayectoria de vida es lo que te lleva a un sitio u a otro. Estoy muy orgulloso de mis inicios, que me han dado una perspectiva propia en el management y en la innovación.”
Su experiencia vital que le ha permitido conocer casos de éxito y de fracaso y elaborar su propio manual sobre cómo aplicar la innovación a todo tipo de empresas.
Lleva más de veinte años presidiendo Lead to Change, consultoría empresarial en estrategia e innovación y, paralelamente, ejerce su responsabilidad social como presidente del Patronato de EUNCET, la bussiness school asociada a la UPC, y del Institute for Advance Arquitecture of Catalonia (IAAC) donde participa en la reflexión sobre el futuro de las ciudades. Una experiencia vital que le ha permitido conocer casos de éxito y de fracaso y elaborar su propio manual sobre cómo aplicar la innovación a todo tipo de empresas: pequeñas, medianas y grandes corporaciones y a plasmarlo en reconocidas publicaciones como “Crecer haciendo crecer”, “Esquivar la mediocridad”, que va por su 15ª edición, o “Cosas que aprendemos después”.
Innovar en el Siglo XXI
Para Xavier Marcet, la innovación del Siglo XXI “es la capacidad para aportar valor a tus clientes con la condición de que tenga impacto. Que tus clientes o usuarios asuman la innovación como propia, la utilicen, y la conviertan en un nuevo standard. La innovación es ir medio paso por delante, no diez pasos, porque necesitas que tus clientes y usuarios quieran asumirla. Les propones absorber el futuro y te lo compran. Es muy fácil hablar de innovación, pero que te compren cosas nuevas es muy difícil”. Y es que Marcet defiende una innovación que aporte diferenciación a las empresas, las prepare para afrontar los retos del futuro, pero que tenga un reflejo claro y positivo en las cuentas de resultados “porque si no las empresas tampoco estarían preparando de forma adecuada su futuro”.
Es muy fácil hablar de innovación, pero que te compren cosas nuevas es muy difícil
Una fórmula que se adapta a todo tipo de empresa y que no está necesariamente vinculada a la disponibilidad de mucha tecnología, “porque de lo que depende es de la capacidad de observación y de la determinación por probar cosas nuevas. La innovación va de los clientes a la tecnología y no de la tecnología a los clientes. La innovación va de ofrecer soluciones a los problemas o necesidades de tus clientes y usuarios, y es más que probable que para implementar esas soluciones, entonces, tengas que utilizar la tecnología.” ¿Y por qué es tan difícil innovar? Porque es muy difícil poner el futuro en la agenda del presente, que siempre está llena, y porque se necesita solidaridad directiva para impulsar la innovación. Muchos piensan que no se innova porque no se tienen ideas o recursos, pero el gran problema es el cortoplacismo, pero, si no se hace el esfuerzo, puedes comprometer tu futuro y el de tu empresa”.
Cambio cultural
Xavier Marcet asegura que para innovar es necesario un cambio cultural en las organizaciones, que pasen de mirar papeles y “excels” a mirar por la ventana y ver lo que está cambiando en el mundo, “yo he visto como empresas que me parecían admirables desaparecían y no es que el cambio las encontrara durmiendo, estaban trabajando, pero no habían mirado por la ventana para descubrir cómo debían adaptarse a ese cambio.” Un cambio en la cultura empresarial que tiene que ir acompañado de liderazgos potentes “que permitan asumir los riesgos necesarios”. Un management que, en su opinión, tiene que ser humanista. ¿Qué es un management humanista? Es el arte y la técnica para dar resultados, pero no de cualquier manera. En un momento en que vivimos una sobredosis de tecnología, es necesario reivindicar el papel de las personas. En la ecuación entre tecnología y personas, tenemos que decantarnos por las personas para equilibrar la sociedad.”
Como afirmaba Drucker, no hay empresas sanas en sociedades insanas.”
Reconoce que es más difícil poner a las personas en el centro cuando se compite en un mercado en el que son muchos los que piensan más en el negocio que en la empresa y la comunidad profesional, “pero de la misma manera que las empresas deben ser rentables, también tienen que hacer una aportación social. Como afirmaba Drucker, no hay empresas sanas en sociedades insanas.”
Innovación y seguro
Para Xavier Marcet el sector seguro tiene mucho que innovar. “En el mundo hay nuevos riesgos y las personas tienen la necesidad de crear nuevos entornos de seguridad. Por eso no hay duda de que la industria aseguradora tiene recorrido de innovación”. Reconoce, no obstante, que es un sector maduro, que se basa en el volumen, y en el que no se pueden hacer experimentos fáciles porque se asumen muchas responsabilidades. Añade que la vinculación del Seguro al mundo financiero y a grandes empresas le confiere una cultura muy conservadora, pero “finalmente, la competencia le lleva a buscar nuevas soluciones para los nuevos problemas y necesidades. Y eso es innovar.”
X Cumbre Iberoamericana
Xavier Marcet es uno de los ponentes de la X Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebra el 22,23 y 24 de noviembre en Barcelona. Hablará a los asistentes sobre innovación transformadora y humanista en la ponencia que se llevará a cabo en el Auditorio de La Pedrera, el 23 de noviembre y poco antes de la una del mediodía. Anna Muñoz      
Por Anna Munoz

Barcelona, una cumbre para innovar en el Seguro

El 22,23 y 24 de noviembre, Barcelona será la sede de la X Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030

Una delegación de más de cincuenta máximos representantes del seguro latinoamericano participará en la Cumbre

Innovación, transformación digital, tendencias del mercado, el nuevo modelo aseguradora-insurtech-corredores, temas destacados del encuentro

Barcelona acogerá la X Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030, organizada por La Alianza del Seguro, los próximos 22, 23 y 24 de noviembre. Una Cumbre que contará con la presencia de una delegación de más de cincuenta representantes de las principales empresas y asociaciones aseguradoras y mediadoras de ocho países latinoamericanos. Francesc Santasusana, presidente del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona es el presidente del evento y Josep María Campabadal, ex-presidente del Consejo General de los colegios de mediadores, el director.

La de Barcelona será la quinta cumbre que La Alianza del Seguro organiza a lo largo de este año. Le han precedido la de Cochabamba (Bolivia), Montevideo (Uruguay), CDMéxico (México) y Bogotá (Colombia). Todas ellas tienen el mismo objetivo: implicar al sector asegurador con los Objetivos de Desarrollo Sostenible aprobados por la ONU en 2015 y convertirlo así en un agente más de una sociedad ética, humana, justa, sostenible y saludable; el lema del movimiento de La Alianza del Seguro que, en la actualidad, integran 179 entidades, empresas y organizaciones de más de veinte países.

La aparente dicotomía entre una tecnología que avanza de forma exponencial y un mercado que lo hace más lentamente; la necesidad de innovar en productos y servicios para dar respuesta a un cliente cada vez más exigente; ejemplos prácticos del funcionamiento de nuevas fórmulas de comercialización de productos aseguradores; cómo dar una respuesta aseguradora al incremento de la esperanza de vida; el papel que pueden jugar las insurtech en el ecosistema asegurador y, en definitiva, cómo es la nueva industria, el nuevo mercado y el nuevo cliente, serán los temas centrales de la X Cumbre. Un evento que se llevará a cabo en cuatro escenarios de la ciudad de Barcelona: la jornada precongresual, el día 22 de noviembre, en el Valkiria Hub Space; la jornada central, el día 23, en el emblemático edificio de La Pedrera y en el Auditorio de Ferrer&Ojeda; para finalizar, el 24 de noviembre, en la sede del Col·legi de Mediadors d’Assegurances de Barcelona.

Intercambio de experiencias

La Cumbre pondrá en contacto a expertos internacionales y representantes del sector asegurador para debatir, analizar y plantear tendencias y soluciones que ayuden a superar la actual incertidumbre sobre el futuro a medio y largo plazo. Xavier Marcet, fundador y presidente de  Barcelona Drucker Society; Áurea Rodríguez, directora Interina del EIT (European Institute of Innovation and Technology) Culture and Creativity South West; Genís Roca, presidente de la Fundació puntCAT; Bárbara Rey, consultora en Longevity Initiatives; Sergio Torrijos, head of Industries: Banking-Insurance-Education-Security en Google; Gabriel Mysler, director  del Programa Innovacion y disrupcion digital en Seguros de la Universidad Católica Argentina (UCA) y director de contenidos de las cumbres que organiza La Alianza del Seguro; Jorge Blasco, managing partner en The Net Street; y Marta Nolis, directora de Barcelona Insurhub, entre otros, compartirán análisis y debates con Mirenchu del Valle, presidenta de Unespa; Salvador Gerardo Alonso y Caloca, director general de Seguros Banorte S.A. de C.V. Grupo Financiero Banorte; José María Palomares, Subdirector General de Negocio y Sostenibilidad de la Mutualidad de la Abogacía; Josep Ferré, consultor internacional y ex CEO de Allianz; Lluís Ferrer, socio y consejero delegado del grupo Ferrer&Ojeda; Mariano Rigau, CEO en Arag; José Luís Mañero, consejero de Engloba Correduría de Seguros; Agustina Decarre, presidenta de FAPASA (Argentina); Jorge Suxo, miembro de COPAPROSE y expresidente de ABOCOSER (Bolivia); Mónica Araya, presidenta del Grupo INS (Costa Rica); Carlos Alberto Montoya, presidente de ACOIS (Colombia); Martín Navaz, presidente de ADECOSE (España) y Javier García-Bernal, presidente de APROMES (España), entre otros representantes de la industria aseguradora.

Reconocimiento Internacional

En la sesión que se llevará a cabo en el edificio de La Pedrera, el 23 de noviembre, La Alianza del Seguro hará entrega a la Fundación Axa del Reconocimiento Internacional por su campaña “Ponle freno”, un conjunto de acciones articuladas entre sí, para abordar las problemáticas asociadas a la movilidad sostenible, que es uno de los temas donde el sector asegurador comparte responsabilidad por su relación histórica con los seguros de movilidad. Recogerá el galardón Josep Alfonso, director general de la Fundación AXA.

A lo largo de 2023 y en las cumbres celebradas en Cochabamba (Bolivia); Montevideo (Uruguay); CDMéxico (México) y Bogotá (Colombia), La Alianza del Seguro ha entregado otros cinco Reconocimientos Internacionales a la Fundación PROFIN (Bolivia), Sancor Seguros (Argentina), Grupo San Cristóbal (Argentina), Microinsurance (Barbados) y Mutualidad de la Abogacía (España) para destacar el haber integrado en su gestión los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) aprobados por la ONU en 2015.

Por Anna Munoz

La Alianza del Seguro y Banorte crean el Premio Iberoamericano a la Innovación en Seguros

Las bases del premio se darán a conocer en el mes de enero de 2024.

El anuncio de la convocatoria del 1º premio a la Innovación se realizó en la clausura de la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030 celebrada en Ciudad de México.

Más de 300 personas, representantes del sector asegurador latinoamericano, asistieron presencialmente a la Cumbre de México

Salvador Gerardo Alonso y Caloca, director general Seguros Banorte S.A. de C.V. Grupo Financiero Banorte, anunció en la clausura de la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro, celebrada en Ciudad de México los pasados 18 y 19 de octubre, la convocatoria en 2024 del 1º Premio Iberoamericano a la Innovación del Seguro.

El objetivo del premio es impulsar proyectos innovadores con gran potencial, creatividad o impacto que modifiquen y mejoren elementos, ideas, productos, procesos o protocolos y que incidan de manera favorable en el mercado, valorando especialmente aquellas soluciones a problemas reales y que contribuyan a satisfacer las necesidades y demandas de las organizaciones, el mercado y la sociedad. Las bases del premio, que convocarán La Alianza del Seguro y Banorte, se darán a conocer en el mes de enero de 2024.

El Premio a la Innovación se suma, aunque tendrá un carácter singular, a los Reconocimientos Internacionales que La Alianza del Seguro realiza desde su primera edición en 2021 y que ya ha distinguido a diez iniciativas de empresas aseguradoras iberoamericanas por implementar en su gestión los Objetivos de Desarrollo Sostenible aprobados por la ONU.

La magia del Seguro

La VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro celebrada en Ciudad de México congregó a más de 300 representantes del ámbito asegurador iberoamericano, que plantearon y debatiron los principales retos a los que se enfrenta la industria aseguradora ante el nuevo orden económico mundial, el cambio climático, la inteligencia artificial, el incremento de la esperanza de vida y la necesidad de generar productos, que se adapten a las expectativas del nuevo cliente e incrementen la penetración del Seguro en la sociedad. La Cumbre contó además con un invitado especial, Jorge Blass, ilusionista que amenizó las jornadas con números de magia vinculados a los temas tratados y que reforzó la idea de la “magia” que ejerce el Seguro como garante de la resiliencia económica y social de las personas que confían en él.

Marcos Urarte, asesor del Foro de Davos; Juan Verde, miembro del equipo asesor del presidente de Estados Unidos, Joe Biden; Alejandro Ruelas-Gossi, creador de la estrategia empresarial de la orquestación; o Evaristo Doria, profesor titular de Negocios Internacionales en J. Mack Robinson College of Business  de la Georgia State University, entre otros, compartieron propuestas e iniciativas con Francisco Martha, director general de Desarrollo de Negocios Digitales, Banorte; David Marcelín, principal Digital Innovation MCO Latam en Amazon Web Services (AWS); David Ruíz, líder de la estrategia para las soluciones de Datos, Analítica e Inteligencia Artificial para Google Cloud en México; Jorge Flores, director general de GMX; Eduardo Silva, director de GNP Seguros; Juan Segura, CEO Aon México, Caribe y Centroamérica; Eduardo Esteva, socio líder de la Industria de Seguros S-Latam (Deloitte); Jorge Salas, director general de Ancora, o Rodrigo Suárez, líder de ASG para Latinoamérica y el Caribe en Marsh, así como Salvador Gerardo Alonso y Caloca, director general de Seguros Banorte S.A. de C.V. Grupo Financiero Banorte. En la convocatoria también participaron el presidente y la directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Juan Patricio Riveroll y Norma Alicia Rosas, respectivamente; así como Elisabeth Vogt, presidenta de COPAPROSE; Alejandra Nuño, analista empresarial; Joseba Angulo, director Académico de Génesis Instituto de Estudios del Seguro; Florencia Gianelli, psicóloga; Albert Ferré, director de Negocios de Ferrer&Ojeda, o Javier Herrera, rector de la Universidad Creativa de Costa Rica.

Todos ellos aportaron su visión y sus propuestas para que el Seguro afronte un futuro lleno de incertidumbres macroeconómicas, con una fuerte incidencia de los avances tecnológicos, y un cliente diverso, con nuevas necesidades a la hora de afrontar riesgos, también, en muchas ocasiones, nuevos; pero que debe seguir siendo el centro de interés del negocio. Todo ello sin perder el propósito de ser elemento de cambio con proyección social.

En 2024, la cita de La Alianza del Seguro con México se llevará a cabo en Monterrey, el 25 y 26 de septiembre.

Entrega del Arbol de la Vida a Marcos Urarte

Banorte, colaborador especial de La Alianza del Seguro en la organización de esta Cumbre, entregó a todos los ponentes de las sesiones un ejemplar del “Árbol de la vida”, elaborado a mano con la técnica del arte Huichol y realizado por Marakarte, una entidad basada en el comercio justo. La pieza se inspira en el origen de la creación, la vida y las conexiones que nos unen representa el ciclo vital y simboliza la unión entre el ser humano y lo natural.

Próximas convocatorias

La de México es la tercera Cumbre Iberoamericana que organiza La Alianza del Seguro en 2023. Le han precedido la de Cochabamba (Bolivia) y la de Montevideo (Uruguay), ambas con un gran éxito de participación; y le seguirán la de Bogotá (Colombia) el 9 y 10 de noviembre y Barcelona (España), el 22, 23 y 24 de noviembre.

Por Anna Munoz

El Seguro ante los retos del Siglo XXI en la Cumbre de México

Expertos internacionales y los máximos representantes del ámbito asegurador mejicano se reúnen para hablar de futuro los próximos 18 y 19 de octubre

Cómo influirán en el Seguro el nuevo orden económico mundial, el cambio climático o la inteligencia artificial, temas centrales del encuentro

 La Alianza del Seguro organiza, con la colaboración especial de Banorte Seguros, la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030, que se celebrará en la ciudad de México el 18 y 19 de octubre. Durante dos días, expertos internacionales y representantes del ecosistema asegurador de México plantearán y debatirán sobre los principales retos a los que se enfrenta la industria aseguradora ante el nuevo orden económico mundial, el cambio climático, la inteligencia artificial, el incremento de la esperanza de vida y la necesidad de generar productos, que se adapten a las expectativas del nuevo cliente e incrementen la penetración del Seguro en la sociedad.

El Auditorio Nacional de Campo Marte será la sede de las ponencias, debates y mesas redondas. Marcos Urarte, asesor del Foro de Davos; Juan Verde, miembro del equipo asesor del presidente de Estados Unidos, Joe Biden; Alejandro Ruelas-Gossi, creador de la estrategia empresarial de la orquestación; o Evaristo Doria, profesor titular de Negocios Internacionales en J. Mack Robinson College of Business  de la Georgia State University, entre otros, compartirán propuestas e iniciativas con Francisco Martha, director general de Desarrollo de Negocios Digitales, Banorte; David Marcelín, principal Digital Innovation MCO Latam en Amazon Web Services (AWS); David Ruíz, líder de la estrategia para las soluciones de Datos, Analítica e Inteligencia Artificial para Google Cloud en México; Jorge Flores, director general de GMX; Eduardo Silva, director de GNP Seguros; Juan Segura, CEO Aon México, Caribe y Centroamérica; Eduardo Esteva, socio líder de la Industria de Seguros S-Latam (Deloitte); Jorge Salas, director general de Ancora, o Rodrigo Suárez, líder de ASG para Latinoamerica y el Caribe en Marsh, así como Salvador Gerardo Alonso y Caloca, director general de Seguros Banorte S.A. de C.V. Grupo Financiero Banorte. Una convocatoria en la que también participan el presidente y la directora general de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS), Juan Patricio Riveroll y Norma Alicia Rosas, respectivamente;   así como Elisabeth Voght, presidenta de COPAPROSE, Alejandra Nuño, analista empresarial, Joseba Angulo, director Académico de Génesis formación, Anna Muñoz, periodista especializada en temas corporativos o Javier Herrera, rector de la Universidad Creativa de Costa Rica.

El objetivo de la Cumbre y de sus participantes es plantear respuestas a las incertidumbres por las que atraviesa la industria aseguradora ante un mundo y un cliente que cambia cada vez de forma más intensa y rápida y cómo el Seguro debe mantener su papel de compañero de viaje y de garante de la resiliencia económica y social.

Espectáculo de magia

La primera jornada de la Cumbre contará también con un espectáculo de magia a cargo de Jorge Blass, un referente de la magia mundial  que ha cautivado a iconos del ilusionismo como David Copperfield o Penn & Teller y que es autor de libros y conferencias que trasladan los principios de la magia al mundo empresarial.

La Cumbre de México relaciona magia y Seguro porque cualquier construcción de futuro implica saber soñar y para que nos ayude a recuperar el asombro, que es la base de la creatividad.

La de México es la tercera Cumbre Iberoamericana que organiza La Alianza del Seguro en 2023. Le han precedido la de Cochabamba (Bolivia) y la de Montevideo (Uruguay), ambas con un gran éxito de participación, y le seguirán la de Bogotá (Colombia) el 9 y 10 de noviembre y Barcelona (España), el 22, 23 y 24 de noviembre.

Por Anna Munoz

Marcos Urarte: “La economía ha condicionado siempre la geopolítica, ahora la geopolítica condiciona la economía”

Para uno de los mejores futuristas, según la revista Forbes, es un cambio muy significativo que modifica también el funcionamiento tradicional de bloques

Urarte asegura que el dólar seguirá siendo “la moneda” durante años, pero que ha empezado a perder peso específico en la economía.

“La inteligencia artificial es el mayor desafío al que se enfrenta la especie humana”

Marcos Urarte no necesita presentación. Su larga trayectoria profesional y su capacidad de analizar el presente para dibujar el futuro lo ha convertido en uno de los mejores futuristas, según la prestigiosa revista Forbes, y le ha llevado este año a ser el representante español en una de las comisiones del Foro de Davos. Ingeniero industrial y de sistemas de formación, es un reconocido asesor de empresas y gobiernos, “speaker” internacional especializado en temas de geopolítica y geoestrategia y profesor invitado en las más prestigiosas escuelas de negocios de todo el mundo. Hijo de un tapicero de la empresa automovilística española SEAT, fue el primero de su familia en cursar estudios universitarios: “uno tiene que ser guionista y director de su vida y yo soy el resultado de mi esfuerzo y de mis decisiones”.

“El mundo, hoy, está dividido en dos grandes bloques: uno liderado por China y otro por Estados Unidos. Y no me refiero a bloques geográficos. Países como Australia, Corea del Sur o Japón pertenecen al bloque de EE. UU.; otros como Rusia, Pakistán o Irán al de China. India o Serbia no van a formar parte de uno u otro bloque, se alinearán con uno u otro dependiendo del momento y de sus intereses. En el caso de Latinoamérica, la situación política de muchos países los situaría más cerca de China, pero Latinoamérica es un péndulo que puede ir de un lado a otro”. El cambio de los liderazgos tradicionales en los bloques va acompañado, según Marcos Urarte, de otro cambio significativo en el funcionamiento de la globalización, “ahora se da una gran globalización económica entre los países de un mismo bloque, pero mucho menos entre ambos bloques”.

“Los BRICS ampliados serán los propietarios del 45% de las reservas de petróleo y de más del 50% de las de gas”

Marcos Urarte es un gran conocedor del contexto político latinoamericano y sus opiniones sobre la actual situación son claras: “El Brasil de Lula es una excepción en el contexto general de Latinoamérica, y el modelo que está aplicando Nayib Bukele en la República de El Salvador -que ha acabado con las pandillas criminales de las “maras” pero se está cargando el modelo tradicional de democracia- es un modelo al que hay que estar muy atento porque cuenta con el 90% del apoyo popular y porque se interesan por él países como Perú, o el alcalde de Nueva York”.

El modelo de Nayib Bukele no deja de ser una autocracia: “llega al poder de forma democrática pero vacía de contenido todos los organismos de control a esa democracia. Y va en la línea de las reflexiones sobre las ventajas y desventajas de la democracia que se están planteando en muchos foros. Unos planteamientos que ponen en riesgo la manera como tradicionalmente hemos entendido la democracia.”

Geopolítica y economía

El delegado español en el Foro de Davos de este año afirma que se llegó a la conclusión de que “si hasta ahora la economía condicionaba la geopolítica, en la actualidad, es la geopolítica la que condiciona la economía. Y ese es un cambio muy significativo de cara al futuro”. Urarte pone como ejemplo de ese cambio dos de los acuerdos del foro de los BRICS celebrado el pasado mes de agosto. El primero, su ampliación. A Brasil; Rusia; India; China y Sudáfrica, los países fundadores de la asociación político-económica, se sumarán el próximo 1 de enero Argentina; Egipto; Irán; Emiratos Árabes Unidos; Arabia Saudita y Etiopía “lo que supone que serán propietarios del 45% de las reservas de petróleo y de más del 50% de las de gas”. El segundo, “utilizar el yuan en sus transacciones económicas, lo que puede comportar que poco a poco el dólar vaya perdiendo su preponderancia económica”.

“La nueva guerra fría es una guerra económica y tecnológica, y el nuevo equilibrio de terror es la codependencia destructiva”.

“La primera guerra fría, después de la 2ª Guerra Mundial era ideológica y estaba basada en el equilibrio del terror de las armas nucleares. La nueva guerra fría es una guerra económica y tecnológica, y el nuevo equilibrio de terror es la codependencia destructiva. No se puede destruir la economía China sin destruir la economía mundial; de la misma manera que no se puede destruir la economía americana, porque tendría las mismas consecuencias”.

El “quinto” jinete

Para Marcos Urarte, a la nueva división en bloques hay que sumar un fenómeno más a la hora de previsualizar el futuro a medio y largo plazo: la inteligencia artificial. “Los cuatro jinetes de la Apocalipsis para nuestro planeta han sido las guerras, las pandemias, el cambio climático y la demografía. Pero yo añado uno más, la inteligencia artificial. No se cuándo, ni cómo, pero la inteligencia artificial va a cambiar el mundo que conocemos”. No se refiere al modelo de inteligencia artificial que ha popularizado el Chat GPT, “ya existen otros mucho más avanzados como el Gemini, la IA de Google, de la que los expertos señalan que dejará al Chat GPT en la prehistoria de la inteligencia artificial”.

“¿Qué puede pasar en un mundo en el que millones de personas sean irrelevantes? porque se habrán quedado sin trabajo por el desarrollo de la inteligencia artificial.

Desde una visión macroeconómica y social, Marcos Urarte cree que la inteligencia artificial eliminará muchas tareas de muy diversos puestos de trabajo, “y serán millones de personas las que lo pierdan, muchos de ellos sin la posibilidad de poder volver a trabajar, porque no todos podrán reciclarse para las nuevas necesidades y, ¿qué puede pasar en un mundo en el que millones de personas sean irrelevantes?” Aunque el impacto económico que ello supondrá parece evidente, en su planteamiento hace mayor incidencia en los aspectos sociales de la irrupción de la IA, y sugiere una cuestión para la que, de tener respuesta, evita verbalizarla.

Bloques y cambio climático

Otro de los jinetes que va a jugar un papel relevante en el futuro que visualiza Marcos Urarte es el cambio climático “sus consecuencias van a ser devastadoras. Las de la pandemia sanitaria de la Covid fueron temporales, y nos van a parecer un juego de niños frente a las que ya está produciendo el cambio climático, que van a ser estructurales”. De nuevo tira de ejemplo para dimensionar sus conclusiones: “la ruta del Ártico será navegable todo el año. Utilizarla, reducirá a la mitad los costes que ahora supone transportar mercancías por el Canal de Panamá, o el de Suez. El cambio revalorizará el papel de los puertos de ciudades rusas y Rusia y China ya han llegado un acuerdo para explotar la ruta del Ártico, que ellos denominan la ruta de la seda polar”.

“Cualquier solución para afrontar el cambio climático debería implicar a todos los países, porque a todos afecta, pero de la manera en que se está fragmentando el mundo, eso es cada vez más difícil. Los expertos en cambio climático aseguran que sería necesario invertir 9 billones de euros al año, y estamos muy lejos de esas cifras”.

Sin excusas y sin lamentos

Parece que Marcos Urarte define un futuro difícil, polarizado, que, si pudiéramos elegir, no nos gustaría vivir. No obstante, se declara convencido de que “el futuro lo creamos nosotros y tenemos que asumir que podemos ser guionistas y directores de nuestro futuro. O nosotros creamos nuestro futuro, u otro lo hará por nosotros. Cuando las cosas van mal, hay empresas que lloran y se lamentan, pero también hay empresas que salen a vender pañuelos a los que lloran. Abandonemos el valle de las excusas y los lamentos y vayamos al valle de las acciones y las oportunidades.” Iniciemos pronto ese camino. Juntos, a lo mejor no iremos tan lejos, pero no caminaremos solos.

“Cuando las cosas van mal, hay empresas que lloran y se lamentan, pero también hay empresas que salen a vender pañuelos a los que lloran”.

Seguro y sostenibilidad

¿Y en ese futuro que nosotros podemos construir, que papel debería jugar el Seguro?

“El sector asegurador participa en muy diversos ecosistemas y debe seguir jugando un papel fundamental en la sostenibilidad de la economía y la sociedad. Su reto es poner en valor lo que aporta a esa sostenibilidad y conseguir que dejen de percibirlo como una simple “commodity” de la que se puede prescindir. El Seguro tiene que convertirse en un asesor de riesgos, prevenir, minimizar los impactos negativos sobre las empresas y las personas…”

Marcos Urarte pronunciará la conferencia inaugural en la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebra en Montevideo el 4 y 5 de octubre, pero también estará presente en Ciudad de México, en la VIII Cumbre del Seguro, el 18 y 19 de octubre. En México, su ponencia analizará los sistemas y modelos de gestión empresarial que deben implementarse con visión de futuro. Una sesión que incorporará prácticas y experiencias actuales en el sector asegurador.

Por Anna Munoz

Alejandro Ruelas-Gossi: “Siempre estamos mirando hacia atrás y eso no es buena idea”

Ruelas-Gossi no cree en el determinismo, pero está convencido que ahora nos estamos dejando “conducir” por el cambio.

Asegura que la moneda de cambio del futuro serán las ideas y la producción con alto valor añadido.

En su opinión, la industria aseguradora responde hoy al modelo “doing” con bajo valor añadido.

Alejandro Ruelas-Gossi asegura que el mundo no avanza tan rápido como a muchos nos parece. Tiene argumentos, y los expone, pero como afirmación resulta un ejemplo contundente de su carácter inconformista que se basa precisamente en eso, en intentar mirar más allá de lo que parece evidente. Una mirada disruptiva que concuerda con su filosofía de vida “nunca claudiques, nunca te conformes”.

Mejicano de nacimiento ha recorrido medio mundo. Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, está doctorado en Estrategia y posee un máster en Ciencia en la Gestión de la Tecnología. Todo un experto en estrategia de negocios, lo que le ha llevado a colaborar con diversas universidades, entre ellas el Massachusetts Institute of Technology (MIT), y a publicar en las más prestigiosas revistas de conocimiento como la Harvard Business Review. “Debe ser patológico, pero cuando era niño ya pensaba que, si mis ideas no se publicaban un día en la revista de Harvard, no valían nada. Y mis ideas se han publicado en la revista de Harvard”.

“cuando era niño ya pensaba que, si mis ideas no se publicaban un día en la revista de Harvard, no valían nada. Y mis ideas se han publicado en la revista de Harvard”.

Alejandro Ruelas-Gossi es el creador del término orquestación estratégica, que define cómo las empresas crean valor formando combinaciones novedosas de recursos que satisfacen una necesidad no atendida de los clientes. Una fórmula de la que ya existen ejemplos en el mercado mundial como Uber (la mayor empresa de red de transporte sin ser propietaria de ningún vehículo), o Airbnb (la mayor red de viviendas de alquiler, aunque no sea propietaria de ninguno de ellos). Un nuevo término que define una manera no tradicional de generar negocio “y que además puede desarrollar cualquier empresa, aunque no disponga inicialmente de demasiados recursos. Lo importante es tener la idea y saber “orquestar” recursos existentes entorno a tu proyecto”.

Conducidos por el cambio

Ruelas-Gossi es categórico “ahora vivimos conducidos por el cambio. Yo no creo en el determinismo, creo que nosotros podemos generar nuestro futuro, pero hoy prima una mirada retrospectiva del mundo. Siempre estamos mirando hacia atrás y eso no es buena idea porque acabamos reproduciendo lo hecho anteriormente. Las empresas más exitosas son las prospectivas, no las retrospectivas. La prospección es, precisamente, conducir el cambio, no que el cambio te conduzca a ti”.

Cuando afirma que no avanzamos tan rápido como nos parece, alude al informe publicado en la revista Nature que demostraba que los últimos 30 años conforman el periodo de menor disrupción de los últimos 150, “los que tienen la sensación de que estamos haciendo muchas cosas nuevas son personas a las que le falta información. Los datos dicen lo contrario”. Si aludes a la inteligencia artificial como novedad, Alejandro Ruelas-Gossi asegura que nos vamos a llevar una decepción, “se equivoca muchísimo. Ya lo decía la Biblia si un profeta no estaba acertado en el 100% de sus afirmaciones, no era un profeta. La inteligencia artificial es un concepto complementario, no suplementario. Ayuda a pensar, pero no sustituye el pensar”.

“Las empresas más exitosas son las prospectivas, no las retrospectivas. La prospección es, precisamente, conducir el cambio, no que el cambio te conduzca a ti”.

 

 

 

 

 

Para Ruelas-Gossi, los hechos más singulares del Siglo XXI han sido hasta el momento: el atentado a la Torres Gemelas en el 2001; la crisis financiera de 2008; la pandemia sanitaria de la Covid en 2020, y la nueva configuración geopolítica que evidencia la guerra de Ucrania en 2022, “pero esos cambios tan dramáticos, no son cambios tecnológicos. Y a partir de ellos hemos actuado como si la normalidad transitoria que han generado fuera a ser la definitiva. Un ejemplo, con la pandemia sanitaria creímos que el trabajo no presencial había llegado para quedarse, y muchas empresas dejaron de tener oficinas, pero las conexiones virtuales no va a substituir las relaciones humanas. Tenemos que trabajar para definir cómo serán las cosas cuando el periodo de adaptación a un cambio se haya superado, no creyendo que esa adaptación temporal será la definitiva”.

Las claves de la prospección

¿Pero cómo ser prospectivo? Ruelas-Gossi tiene una propuesta: “Las empresas con visión retrospectiva se ocupan de cómo bajar costes, mantener al cliente fijo y observar qué hace la competencia. Las empresas prospectivas tienen que analizar qué está pasando a nivel macroeconómico; cuáles son las tendencias en la microeconomía; qué permite hacer la regulación; qué ofrece la tecnología y, en función de esos parámetros, inventar cuál debe ser el “landscape” de nuestro negocio. Y trabajar por conseguirlo”.

 La propuesta está clara, lo que no es tan evidente es que errores de percepción no conduzcan a otros fallos en el diseño del paisaje del negocio “la estrategia prospectiva siempre tiene riesgos, pero hay que asumir que el error forma parte de la innovación. El modelo T de Ford, todo un hito en el desarrollo de la industria automovilística, se llamaba T porque antes hubo un modelo A, otro B, C… Lo importante es levantarse ante un fracaso, volver a hacer”.

Ciudades “thinking”

Alejandro Ruelas Gossi defiende que la moneda de cambio del futuro serán las ideas, o lo que es lo mismo, la producción con alto valor añadido, y que ese futuro se generará en base a las ciudades y no en relación con el concepto tradicional de países. “La idea de países desarrollados y países subdesarrollados es una teoría sobrepasada. Hoy encontramos ciudades que ya han apostado por el futuro de las ideas, ciudades “thinking” en países pobres y ciudades “doing” -basadas en la producción y con trabajos de bajo valor añadido- en países ricos, y serán las ciudades “thinking” el verdadero motor del cambio que necesitamos”.

Presentará su ponencia “¿Conduciendo el cambio, o conducidos por el cambio?” en la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro

Un cambio que también reclama para la industria aseguradora “que ahora siguen más un modelo de negocio “doing”. Es ahí donde La Alianza del Seguro tiene que jugar un papel importante. Tiene que funcionar como el oráculo de las empresas aseguradoras. Tiene que ser la entidad que ayude a las empresas aseguradoras a pensar”.

Ponencia en México

Alejandro Ruelas-Gossi participará en la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebra en la Ciudad de México el 18 y 19 de octubre. Presentará su ponencia “¿Conduciendo el cambio, o conducidos por el cambio?”, en la que analizará los sistemas de gestión de las organizaciones, planteando el pensamiento lateral y la creatividad para salir del pensamiento de grupo. La finalidad es permitir que cada uno descubra nuevas formas de pensary formular preguntas: desarrollo del universo de la mente.

Anna Muñoz 

Por Anna Munoz

Juan Verde: “El nuevo contexto económico-político supone una gran oportunidad para Latinoamérica”

Defiende que la rentabilidad, como único criterio de viabilidad empresarial, es una visión que ha muerto

En su opinión la sociedad tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor”.

Juan Verde nació en Telde, el segundo municipio más poblado de la insular española Gran Canaria. Hoy es uno de los 25 miembros del principal comité asesor sobre comercio internacional de Joe Biden y del Gobierno de Estados Unidos. Desde su licenciatura “cum laude” en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Universidad de Boston, hasta su trabajo de asesor y colaborador de grandes empresas y de los principales lideres demócratas americanos: Barack Obama, Bill Clinton, Hillary Clinton, Al Gore, Ted Kennedy, John Kerry y, ahora, Joe Biden; existe un recorrido vital realizado no sin esfuerzo y sacrificio personal; formación complementaria – Máster en Administración Pública de Harvard y estudios en Georgetown y la prestigiosa Tufts University-;  y tres propósitos claros: “sentir pasión por lo que se hace; asumir riesgos sin miedo al fracaso; e intentar devolver al mundo, y a la comunidad donde vives, todo lo que puedas de cuanto has recibido”.

No se cuál de los tres propósitos, o tal vez los tres, le han permitido mantener una mirada soñadora, una actitud verdaderamente empática hacia sus interlocutores y un hablar reflexivo pero convincente y seguro, después de los años tan cercanos al poder político de una de las principales potencias mundiales.

Juan Verde tiene tres propósitos vitales: “sentir pasión por lo que se hace; asumir riesgos sin miedo al fracaso; e intentar devolver al mundo, y a la comunidad donde vives, todo lo que puedas de cuanto has recibido”.

Cree firmemente en el “sueño americano” -con su historia vital no podría ser de otra forma- “creo en la meritocracia que supone trabajo, sacrificio y un poco de suerte, aunque la suerte, para que sea efectiva, tiene que encontrarte trabajando” y rechaza sin ambages la existencia de un destino inevitable “siempre estamos a tiempo de cambiar las cosas”.  Tal vez por eso, uno de sus objetivos ha sido siempre la promoción e implementación de estrategias y proyectos basados en el modelo de economía sostenible, “tenemos que entender, como sociedad, que se puede reducir nuestro impacto ambiental, y, al mismo tiempo, aumentar los beneficios económicos y sociales”.

Economía sostenible y consumo

Juan Verde no comparte la tendencia que equipara economía sostenible con la reducción de consumo, “de lo que se trata, realmente, es que seamos capaces de compensar el daño que ese consumo puede generar al planeta. Hay que aplicar otro enfoque. Como defendía Barack Obama, las empresas tienen que entender que es mejor ganar dinero durante mucho tiempo, que ganar mucho dinero en el corto plazo. La rentabilidad cómo único criterio de viabilidad empresarial es una visión que ha muerto. A la rentabilidad hay que sumar criterios como el bienestar de las personas, de los empleados, de los clientes y del planeta. Porque sin planeta no hay economía. Bueno, en realidad, el planeta sobrevivirá mucho tiempo, pero si no cambiamos nuestras actitudes, los que no sobreviviremos seremos nosotros”.

Y ahora parece ser el momento: “La economía, y las empresas en particular, tienen una gran oportunidad para hacer las cosas bien porque los ciudadanos son plenamente conscientes del cambio climático y de sus consecuencias”. Juan Verde aporta estudios de mercado y porcentajes: un 92% de los consumidores, a igualdad de precio y calidad, opta por los productos de empresas climáticamente responsables “pero es que un 60% de esos consumidores estarían dispuestos a pagar un 10 por ciento más por los productos sostenibles. Y eso es una oportunidad evidente para hacer las cosas bien”.

Entre todos

Es más, Juan Verde considera que la sociedad civil tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor. Debe apostar por aquellos que se alejan de los populismos y apuestan por tomar decisiones, aunque sean difíciles e impopulares”, en una clara referencia a los resultados de los procesos electorales en diversos países latinoamericanos en los últimos años, y “tiene que comprar mejor, centrando su consumo en aquellos productos y servicios que se comprometen con el medioambiente. La población lo sabe, pero tiene que reaccionar, porque la responsabilidad es de todos nosotros.”

La sociedad civil tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor”.

Porque defiende que sólo la colaboración entre ciudadanos y Administración, y entre los gobiernos de todo el mundo es la fórmula “mágica” para paliar las consecuencias del cambio climático “lo hemos demostrado con anterioridad. Hace unos años se prohibieron los aerosoles que afectaban la capa de ozono y hemos conseguido revertir la situación. Si existe colaboración mundial, voluntad política y aplicamos una visión largoplacista, también conseguiremos avances en relación con el cambio climático.”

La gran oportunidad y el Seguro

El asesor económico del gobierno americano asegura que Latinoamérica en general, y México en particular, tienen una oportunidad magnífica para su desarrollo gracias al “nearshoring” que ha despertado la pandemia de la Covid, pero también al nuevo orden mundial que se dibuja. “Nos encontramos en una coyuntura única, extremadamente polarizada, similar a la “guerra fría”, que tiene como protagonistas a EE.UU. y la China y eso genera nuevas reglas que hay que aprender. EE.UU. está aplicando ventajas fiscales a las empresas que reubiquen su producción en países cercanos, especialmente en Latinoamérica, para limitar su dependencia de las producciones chinas -el 92 % de los antibióticos que se consumen en EE.UU. se producen en China- y eso es una oportunidad única para Latinoamérica. En México el “nearshoring” ha crecido en los últimos años un 60%, especialmente en aquellas actividades relacionadas con el sector sanitario, la alimentación -fertilizantes-, minerales críticos y tierras raras”.

No obstante, Juan Verde cree que los países latinoamericanos tienen que superar algunos déficits estructurales para poder crecer con el desarrollo industrial que está impulsando el Gobierno de EE. UU. “especialmente en educación, infraestructuras, desigualdad social, seguridad jurídica, fortalecimiento de las instituciones independientes y concienciación democrática. Es necesario andar lejos y rápido, no hay otra forma.”

“Es cierto que el cálculo del riesgo en materia de cambio climático es un reto para el sector asegurador, pero el sector asegurador es el que mejor conoce a su cliente, cuáles son sus necesidades en cada momento”

¿Y, la industria del Seguro en Latinoamérica, tiene las mismas oportunidades? Hay que preguntárselo porque además de los problemas estructurales tiene que afrontar las dificultades del cálculo de riesgo ante los erráticos desastres naturales que el cambio climático está haciendo más recurrentes. “Es cierto que el cálculo del riesgo en materia de cambio climático es un reto para el sector asegurador, pero el sector asegurador es el que mejor conoce a su cliente, cuáles son sus necesidades en cada momento y tiene que encontrar la fórmula más acertada para ofrecer una póliza que cubra aquello que más necesita. Es necesario caminar hacia los productos de cobertura personal que se adapten a lo que el cliente necesita, y cuando lo necesita. La sociedad tiene que reconocer el papel social que el seguro realiza porque ofrece resiliencia a aquello que más necesita.”

Un verdadero reto para el que la tecnología debe ser una colaboradora imprescindible, aunque su incorporación a la industria aseguradora registra velocidades e impactos muy diversos “es cierto, pero el sector financiero y asegurador de Latinoamérica son empresas que están acostumbradas a trabajar con datos, a analizarlos, y se está adaptando al cambio tecnológico. En realidad, el sector financiero siempre ha estado a la vanguardia en estos campos. Su problema es el marco legislativo que en demasiadas ocasiones pone límites al uso de eso datos y causan daño a la industria.”

Los líderes del futuro

Juan Verde es presidente y fundador de Alamo Solutions, una consultora boutique de estrategias de negocios especializada en apoyar y conectar a empresas, instituciones, organizaciones sin ánimo de lucro y gobiernos a oportunidades exclusivas y socios. Se fundó en 2004 con el objetivo de crear puentes de colaboración entre América y Europa basados en la idea que la inversión sostenible es la clave del futuro. También preside la Fundación Advanced Leadership, una organización internacional sin fines de lucro con sede en EE. UU. que fomenta y desarrolla las habilidades de futuros líderes empresariales, políticos y sociales que, actualmente, cuenta con oficinas en España y Argentina, y que ha capacitado a más de once mil líderes de todo el mundo. Esos motores de “cambio” que según Juan Verde “tienen que ser, además, resolutivos. Muchos son capaces de diagnosticar los problemas, pero son pocos los que se ponen al frente para encontrar y aplicar soluciones a esos problemas. De la misma manera deben contar con una alta dosis de empatía, saber escuchar y ponerse en el papel del otro, para generar confianza. Y deben practicar una comunicación efectiva, hablar de forma clara para que se entiendan sus mensajes y hacer evidente su ilusión por alcanzar un mundo mejor. Finalmente deben actuar con propósito, con la voluntad de devolver a la sociedad parte de aquello bueno que le ha dado.” Si se fijan, los propósitos que Juan Verde asegura han orientado su propia experiencia vital.

Participación en México

Juan Verde será uno de los ponentes de la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se desarrollará en México el 18 y 19 de octubre de este año. Su ponencia está prevista para el jueves, 19 de octubre, en el Auditorio Nacional Campo Marte y tiene como título “Por qué el cambio climático es una gran oportunidad para el Seguro en Latinoamérica”. No se la pierdan.

 

Anna Muñoz

Por Anna Munoz

El asesor del Foro de Davos, Marcos Urarte, inaugurará la Cumbre del Seguro de Montevideo

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro inicia sus sesiones en el Salón de los Pasos Perdidos del Palacio Legislativo de Uruguay

Sustentabilidad, tecnologia y el factor humano ejes centrales de las jornadas del 4 y 5 de octubre

Marcos Urarte, ingeniero, profesor invitado de las principales Escuelas de Negocio -destacando el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y la Universidad Nacional de Singapur (NUS)-, asesor del Foro de Davos, e identificado como uno de los principales “futuristas” de España por la revista Forbes, pronunciará la conferencia inaugural de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro, que se celebrará en Montevideo los próximos 4 y 5 de octubre. El acto inaugural estará presidido por la Vicepresidenta de la República, Presidenta de la Asamblea General y  Presidenta de la Cámara de Senadores, Beatriz Argimón y se desarrollará en el Salón de los Pasos Perdidos del Palacio Legislativo de Uruguay.

La influencia del nuevo orden mundial en el Seguro

La conferencia de Marcos Urarte se centrará en cómo el nuevo orden mundial, forjado por la pandemia, la guerra de Ucrania, el cambio climático o los ciber riesgos, entre otros; influyen sobre la industria aseguradora, a la que considera un actor fundamental y estratégico del ecosistema económico y social porque genera tranquilidad sobre el futuro.

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro de Montevideo continuará, el 5 de octubre, en el Laboratorio Tecnológico de Uruguay y contará con Gabriel Chaufan, presidente de BBVA Seguros y Director de BBVA Banco de Uruguay; Alejandra Nuño, socióloga y especialista en crecimiento empresarial; Florencia Gianelli, psicóloga de la Universidad de Buenos Aires; Isidre Mensa, presidente de MPM software; Soledad Mastragostino, presidenta-fundadora de RedMes, red de mujeres en el seguro; Marianne Delgado, CEO de Mapfre Uruguay; Myriam Clérici, con más de 20 años de experiencia en el sector asegurador y presidenta del Sello de Igualdad de América Latina; Andrea Signorino, directora del Postgrado Internacional en Derecho de Seguros de la Universidad de Montevideo y Eduardo Mangarelli, decano de la Escuela de Ingeniería de la Universidad ORT, entre otros, que expondrán sus visiones sobre cómo el Seguro debe afrontar el futuro.

Ponentes que también dialogarán con destacados representantes de esta industria como Juan Carlos Godoy, presidente de Río Uruguay Seguros; Betina del Valle Azugna, Gerente de Sustentabilidad del Grupo Sancor Seguros; Guillermo Heyer, Presidente de Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras (AUDEA); Lorenzo Paradell, Presidente de la Agrupación Profesional de Asesores en Seguros (APROASE); Agustina Decarre, Presidenta de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina (FAPASA), o Pablo Tiscornia, Managing director in Latam Insurtech. Una Cumbre que tiene a Andrea Signorino como presidenta y a Ricardo Monin y Myriam Clérici, como directores, y en la que Lorenzo Paradell ha asumido la presidencia del Comité Organizador. Presentará y conducirá las sesiones de la segunda jornada de la Cumbre, Lucía Brocal, periodista conductora del programa Telemundo en Teledoce.

Reconocimientos Internacionales a Grupo San Cristóbal y Sancor.

En la sesión inaugural de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro de Montevideo se hará entrega de dos de los seis Reconocimientos Internaciones de 2022. En concreto, el otorgado al Grupo San Cristóbal por su proyecto “Diversidad e Inclusión”, que tiene como objetivo la inclusión laboral de personas en condición de discapacidad mediante la formación en habilidades digitales que mejora de forma muy destacada su competitividad e inserción en el mercado; y el de Sancor Seguros, por su producto ajustado a las necesidades, ingresos y nivel de riesgos de grupos vulnerables que están en, o bajo, la línea de pobreza, con ingresos irregulares y limitados.

La Vicepresidenta de la República de Uruguay, Beatriz Argimón Cedeira, presidirá el acto de entrega de los galardones, que recogerán Laura Valeiro, Gerente de Personas y Bienestar y Mauricio Castellanos, Gerente Comercial en Uruguay, por el Grupo San Cristóbal; y Sebastián Trivero, Gerente General en Uruguay y Betina del Valle Azugna, Directora de Sustentabilidad, por el Grupo Sancor.

Reconocimientos entregados en Cochabamba a Fundación Profin y Mutualidad de la AbogacíaEn el mes de abril, en la Cumbre del Seguro celebrada en Cochabamba (Bolivia), ya se entregaron dos de estos Reconocimientos Internacionales a Mutualidad de la Abogacia, por su programa “Soy Senior”, que pone su foco de atención en las personas mayores de 65 años; y a Fundación Profin por sus productos de Seguros Inclusivos.

La segunda de cinco

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030 de Montevideo es la segunda de las cinco que La Alianza del Seguro organiza en 2023. La primera se celebró en Cochabamba (Bolivia) con un gran éxito de participación. Todas ellas son convocatorias presenciales, aunque se podrá acceder al contenido de las cumbres en diferido a través de la página web de La Alianza del Seguro, un tiempo después de su celebración.

Las próximas Cumbre se llevará a cabo en Ciudad de México (México), el 18 y 19 de octubre; Bogotá (Colombia), el 9 y 10 de noviembre y Barcelona (España), el 22, 23 y 24 de noviembre.

Asimismo, La Alianza del Seguro impulsa este año tres iniciativas públicas abiertas a toda la industria aseguradora y que ya cuentan con los equipos humanos y la estructura organizativa para dar respuesta a todas aquellas empresas dispuestas a sumarse a su implementación:

  • El Sello Verde, un programa específico para que el sector privado se comprometa a reducir sus emisiones de CO2 en sus espacios de trabajo y contribuyan a la reducción de la contaminación atmosférica y a la lucha contra el cambio climático. Las empresas que quieran participar serán auditadas y se establecerá conjuntamente un plan de reducción de su huella de carbono que les permitirá obtener el Sello Verde que reconoce a aquellas que avanzan hacia la denominada Economía Verde.

(Más información: AQUÍ)

  • El Sello de Igualdad. Las empresas que acepten integrarse en el proyecto contarán con un equipo de consultores que formarán a sus equipos internos para aplicar políticas específicas en Acoso, Diversidad, Brecha Salarial y Brecha de Oportunidades. Posteriormente, un equipo auditor independiente valorará los resultados y propondrá́ su certificación internacional.

(Más información: AQUÍ)

  • Programa Internacional en Seguros Inclusivos (PIESI), un programa formativo desarrollado por Génesis Instituto de Estudios del Seguro para fomentar la inclusión y desarrollo de este producto social en la cartera de los aseguradores y administraciones y del que ya se han llevado a cabo dos ediciones con un significativo éxito de participación.

(Más información: AQUÍ)

La Alianza del Seguro

La Alianza del Seguro se constituyó en noviembre del 2020, y en 2021 convocó la “I Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030”, que se celebró del 20 al 24 de septiembre en formato online a causa de la pandemia sanitaria de la COVID-19. En 2022, organizó la “II Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030” con cuatro sedes presenciales: Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Buenos Aires (Argentina); Ciudad de México (México) y Madrid (España) y que se prolongó de junio a noviembre. Casi tres mil personas han participado en las convocatorias (en formato presencial y/o en streaming). La Alianza del Seguro ha publicado la Memoria de su actividad en 2022 que se puede consultar y descargar: AQUí

 

Por Anna Munoz

Gabriel Chaufan: “La tecnología está permitiendo la democratización del seguro”

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay augura un futuro muy prometedor para la industria aseguradora.

Está convencido que el Seguro ha demostrado que puede ser económicamente rentable y socialmente responsable.

Gabriel Chaufan es actuario de formación. Se licenció en 1990, en la Universidad de Buenos Aires. Estudios que completó con un programa de Alta Dirección en IESE en la Universidad de Navarra, que llevó a cabo como una formación “in company” ya en BBVA; y con un Programa de Desarrollo Directivo en IAE. Escogió la carrera “porque, por entonces, su plan de estudios recogía dos de mis mayores intereses: las matemáticas y los negocios. Hoy, seguramente, me hubiera decidido por una licenciatura en matemáticas”. En seis de las materias de sus estudios como actuario era el único alumno “y eso me llevó no sólo a aprender mucho, si no a establecer relaciones personales con mis profesores, actuarios muy reputados”.

Aunque no existe tradición aseguradora en su familia, Chaufan ha dedicado toda su vida profesional a la industria aseguradora y a la docencia, “otra de mis pasiones”.  Hoy es docente en la Universidad Austral de Argentina y en la Universidad de Buenos Aires, donde también ejerce de asesor en su Centro de Investigaciones de Seguridad Social, y profesor en la Universidad Pontificia Católica de Argentina. Además, desarrolla la estrategia de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay y ejerce sus funciones como miembro de alta dirección en el banco.

La industria aseguradora ha estado tradicionalmente muy alejada de su cliente porque se trata de un negocio complejo y porque ha tenido intermediarios muy potentes que son los que han creado ese vínculo.

Gran conocedor de los retos y oportunidades de la industria aseguradora, especialmente la latinoamericana, se muestra reflexivo y comedido a lo largo de la entrevista. Sabe escuchar y responde directamente a las preguntas, sin divagaciones, como un médico que, después de haber analizado al paciente, quiere que éste entienda el diagnóstico sobre el que él no tiene dudas. “El principal reto -que acaba siendo una oportunidad-, a corto y medio plazo, es que las compañías aseguradoras se vuelquen en el cliente. Han estado tradicionalmente muy alejadas de éstos porque se trata de un negocio complejo, difícil de transmitir y, además, han tenido intermediarios muy potentes como brokers, productores y distintos canales de distribución que son los que han adquirido esa vinculación con el cliente final”.

Tecnología e intermediarios

En su opinión, los avances tecnológicos y la incorporación a la industria aseguradora de profesionales que provienen de otros campos permiten ahora “una forma distinta de acercarnos al cliente y que las compañías consideren como relevante la experiencia de usuario. La baja penetración de la industria aseguradora en la vida cotidiana de las personas ha impedido que establezca vínculos emocionales con sus clientes, como sí han hecho los servicios bancarios, de telefonía, de salud, o incluso de internet. Si el reto lo convertimos en oportunidad y creamos vínculos emocionales con los asegurados, eso va a generar un volumen mucho más importante de negocio del que tenemos hasta ahora en Latinoamérica”.

 Pero, Gabriel Chaufan rechaza que la tecnología vaya a “suprimir” a los intermediarios y los diversos canales de distribución tradicionales de los productos aseguradores “yo sólo destaco que facilita que la industria aseguradora esté mucho más cerca de los asegurados y que genere vínculos emocionales con ellos, con todos ellos, no sólo con el uno por mil, o el uno por cinco mil, que son los que presentan un siniestro -según de qué cobertura estemos hablando-, pero que, en definitiva, suponen un porcentaje muy pequeño del total”.

 Democratización del Seguro

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay es mucho más categórico a la hora de valorar como la tecnología está contribuyendo a “democratizar el seguro y a mejorar la inclusión financiera”. Considera que los avances tecnológicos, y su incorporación a la actividad aseguradora, han permitido llegar a capas de la población que no podrían acceder al seguro sin ellos. “Y es precisamente el sector de la población que más necesita los productos aseguradores porqué es el que más depende de la estabilidad de sus ingresos, o de la máquina que le permite seguir trabajando, o cuya familia quedaría absolutamente desprotegida si perdiera los ingresos del cabeza de familia. El Seguro recupera así su propia esencia. Existen multitud de ejemplos que evidencian que se puede ser socialmente responsable y un negocio rentable.”

La tecnología está permitiendo que accedan al Seguro muchas personas que de otra forma no habrían podido acceder.

 “La idea de que el Seguro sólo es para gente rica es un mito. Hay productos para todos los tipos sociales y para todas las necesidades. Se trata de mejorar la cultura financiera de la sociedad y que la industria aseguradora supere sus carencias comunicativas.” El ejemplo que Chaufan utiliza para ejemplarizar esas carencias es tremendamente ilustrativo. Asegura que en Argentina se ha incrementado la inseguridad ciudadana y que ello ha comportado un incremento muy significativo en la compra de alarmas, puertas blindadas, cámaras de vigilancia…pero no de seguros de Hogar, que cubrirían las pérdidas por robo; o no en la misma proporción. “Es evidente que algo estamos haciendo mal para que los ciudadanos no asuman que además de la puerta y la alarma, lo que necesitan es un seguro.”

 Limitar la expansión de la pobreza

Su reflexión sobre Seguro y evolución de la pobreza es también sumamente interesante y ajustada a la realidad. “El rol del Seguro es muy importante para evitar la movilidad social descendente. No elimina la pobreza, pero puede impedir que crezca”, que no debe considerarse poco. A lo que añade el papel fundamental de las compañías aseguradoras como canalizadoras del ahorro de la sociedad, aunque el cliente no tenga la sensación de que cuando paga su póliza esté ahorrando: “con los seguros ahorramos colectivamente, para cuando alguien sufre un siniestro. Ese ahorro colectivo, las compañías lo vuelcan en la actividad productiva de un país, invirtiendo, y eso acaba beneficiándonos a todos.”

 No desaprovecha la ocasión para insistir en la necesidad de mejorar la formación financiera de los ciudadanos. Admite que la pandemia del coronavirus puso en evidencia nuestra vulnerabilidad, la posibilidad de que un agente extraordinario e imprevisto pudiera provocar nuestra muerte o la pérdida de nuestros ingresos, pero considera que aún son necesarias campañas masivas que conciencien sobre la necesidad de tomar precauciones ante un futuro cada vez más lleno de incertidumbres.

Lo que no son una incertidumbre para Gabriel Chaufan son las consecuencias sobre los sistemas de salud, previsionales y laborales del incremento de la esperanza de vida combinado, en muchos países, con el descenso de la natalidad, “un cambio estructural que ya está aquí y al que hay que empezar a dar respuesta”.

 La única solución

Cómo, según Gabriel Chaufan, el Seguro tiene que buscar y dar respuesta efectiva a los daños generados por el cambio climático. “La incertidumbre sobre la frecuencia de los fenómenos meteorológicos que causan daños muy importantes ha frenado temporalmente la iniciativa aseguradora, pero el Seguro es la única solución financiera para afrontar esos daños. La historia recoge infinidad de eventos catastróficos que sólo se pudieron superar gracias al Seguro. Con el paso del tiempo se generarán datos para poder superar esa incertidumbre y se pueden crear productos que acumulen riesgos. En cualquier caso, encontraremos una solución efectiva. Ante un mundo cada vez más volátil y complejo, gestionar los riesgos es cada vez más importante y eso augura, sin ninguna duda, un futuro positivo para el sector asegurador.”

El Seguro es la única solución financiera para mitigar las consecuencias de los daños provocados por el cambio climático

Ponente en Montevideo

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay participará en la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se llevará a cabo los próximos 4 y 5 de octubre en Montevideo (Uruguay). Su ponencia se centra en el valor social del Seguro, en su esencia, su trascendencia y su implicancia en la mejora de la vida de las personas y del planeta. Chaufan analizará el Seguro como factor de integración. “Con distintas velocidades, pero la industria aseguradora se acerca cada vez más a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Y no tanto como un objetivo comercial, sino porque responden a los valores raíces del Seguro”

 

Anna Muñoz