Defiende que la rentabilidad, como único criterio de viabilidad empresarial, es una visión que ha muerto

En su opinión la sociedad tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor”.

Juan Verde nació en Telde, el segundo municipio más poblado de la insular española Gran Canaria. Hoy es uno de los 25 miembros del principal comité asesor sobre comercio internacional de Joe Biden y del Gobierno de Estados Unidos. Desde su licenciatura “cum laude” en Ciencias Políticas y Relaciones Internacionales de la Universidad de Boston, hasta su trabajo de asesor y colaborador de grandes empresas y de los principales lideres demócratas americanos: Barack Obama, Bill Clinton, Hillary Clinton, Al Gore, Ted Kennedy, John Kerry y, ahora, Joe Biden; existe un recorrido vital realizado no sin esfuerzo y sacrificio personal; formación complementaria – Máster en Administración Pública de Harvard y estudios en Georgetown y la prestigiosa Tufts University-;  y tres propósitos claros: “sentir pasión por lo que se hace; asumir riesgos sin miedo al fracaso; e intentar devolver al mundo, y a la comunidad donde vives, todo lo que puedas de cuanto has recibido”.

No se cuál de los tres propósitos, o tal vez los tres, le han permitido mantener una mirada soñadora, una actitud verdaderamente empática hacia sus interlocutores y un hablar reflexivo pero convincente y seguro, después de los años tan cercanos al poder político de una de las principales potencias mundiales.

Juan Verde tiene tres propósitos vitales: “sentir pasión por lo que se hace; asumir riesgos sin miedo al fracaso; e intentar devolver al mundo, y a la comunidad donde vives, todo lo que puedas de cuanto has recibido”.

Cree firmemente en el “sueño americano” -con su historia vital no podría ser de otra forma- “creo en la meritocracia que supone trabajo, sacrificio y un poco de suerte, aunque la suerte, para que sea efectiva, tiene que encontrarte trabajando” y rechaza sin ambages la existencia de un destino inevitable “siempre estamos a tiempo de cambiar las cosas”.  Tal vez por eso, uno de sus objetivos ha sido siempre la promoción e implementación de estrategias y proyectos basados en el modelo de economía sostenible, “tenemos que entender, como sociedad, que se puede reducir nuestro impacto ambiental, y, al mismo tiempo, aumentar los beneficios económicos y sociales”.

Economía sostenible y consumo

Juan Verde no comparte la tendencia que equipara economía sostenible con la reducción de consumo, “de lo que se trata, realmente, es que seamos capaces de compensar el daño que ese consumo puede generar al planeta. Hay que aplicar otro enfoque. Como defendía Barack Obama, las empresas tienen que entender que es mejor ganar dinero durante mucho tiempo, que ganar mucho dinero en el corto plazo. La rentabilidad cómo único criterio de viabilidad empresarial es una visión que ha muerto. A la rentabilidad hay que sumar criterios como el bienestar de las personas, de los empleados, de los clientes y del planeta. Porque sin planeta no hay economía. Bueno, en realidad, el planeta sobrevivirá mucho tiempo, pero si no cambiamos nuestras actitudes, los que no sobreviviremos seremos nosotros”.

Y ahora parece ser el momento: “La economía, y las empresas en particular, tienen una gran oportunidad para hacer las cosas bien porque los ciudadanos son plenamente conscientes del cambio climático y de sus consecuencias”. Juan Verde aporta estudios de mercado y porcentajes: un 92% de los consumidores, a igualdad de precio y calidad, opta por los productos de empresas climáticamente responsables “pero es que un 60% de esos consumidores estarían dispuestos a pagar un 10 por ciento más por los productos sostenibles. Y eso es una oportunidad evidente para hacer las cosas bien”.

Entre todos

Es más, Juan Verde considera que la sociedad civil tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor. Debe apostar por aquellos que se alejan de los populismos y apuestan por tomar decisiones, aunque sean difíciles e impopulares”, en una clara referencia a los resultados de los procesos electorales en diversos países latinoamericanos en los últimos años, y “tiene que comprar mejor, centrando su consumo en aquellos productos y servicios que se comprometen con el medioambiente. La población lo sabe, pero tiene que reaccionar, porque la responsabilidad es de todos nosotros.”

La sociedad civil tiene que tomar consciencia de la importancia de su papel para cambiar las cosas: “Empezando por votar mejor”.

Porque defiende que sólo la colaboración entre ciudadanos y Administración, y entre los gobiernos de todo el mundo es la fórmula “mágica” para paliar las consecuencias del cambio climático “lo hemos demostrado con anterioridad. Hace unos años se prohibieron los aerosoles que afectaban la capa de ozono y hemos conseguido revertir la situación. Si existe colaboración mundial, voluntad política y aplicamos una visión largoplacista, también conseguiremos avances en relación con el cambio climático.”

La gran oportunidad y el Seguro

El asesor económico del gobierno americano asegura que Latinoamérica en general, y México en particular, tienen una oportunidad magnífica para su desarrollo gracias al “nearshoring” que ha despertado la pandemia de la Covid, pero también al nuevo orden mundial que se dibuja. “Nos encontramos en una coyuntura única, extremadamente polarizada, similar a la “guerra fría”, que tiene como protagonistas a EE.UU. y la China y eso genera nuevas reglas que hay que aprender. EE.UU. está aplicando ventajas fiscales a las empresas que reubiquen su producción en países cercanos, especialmente en Latinoamérica, para limitar su dependencia de las producciones chinas -el 92 % de los antibióticos que se consumen en EE.UU. se producen en China- y eso es una oportunidad única para Latinoamérica. En México el “nearshoring” ha crecido en los últimos años un 60%, especialmente en aquellas actividades relacionadas con el sector sanitario, la alimentación -fertilizantes-, minerales críticos y tierras raras”.

No obstante, Juan Verde cree que los países latinoamericanos tienen que superar algunos déficits estructurales para poder crecer con el desarrollo industrial que está impulsando el Gobierno de EE. UU. “especialmente en educación, infraestructuras, desigualdad social, seguridad jurídica, fortalecimiento de las instituciones independientes y concienciación democrática. Es necesario andar lejos y rápido, no hay otra forma.”

“Es cierto que el cálculo del riesgo en materia de cambio climático es un reto para el sector asegurador, pero el sector asegurador es el que mejor conoce a su cliente, cuáles son sus necesidades en cada momento”

¿Y, la industria del Seguro en Latinoamérica, tiene las mismas oportunidades? Hay que preguntárselo porque además de los problemas estructurales tiene que afrontar las dificultades del cálculo de riesgo ante los erráticos desastres naturales que el cambio climático está haciendo más recurrentes. “Es cierto que el cálculo del riesgo en materia de cambio climático es un reto para el sector asegurador, pero el sector asegurador es el que mejor conoce a su cliente, cuáles son sus necesidades en cada momento y tiene que encontrar la fórmula más acertada para ofrecer una póliza que cubra aquello que más necesita. Es necesario caminar hacia los productos de cobertura personal que se adapten a lo que el cliente necesita, y cuando lo necesita. La sociedad tiene que reconocer el papel social que el seguro realiza porque ofrece resiliencia a aquello que más necesita.”

Un verdadero reto para el que la tecnología debe ser una colaboradora imprescindible, aunque su incorporación a la industria aseguradora registra velocidades e impactos muy diversos “es cierto, pero el sector financiero y asegurador de Latinoamérica son empresas que están acostumbradas a trabajar con datos, a analizarlos, y se está adaptando al cambio tecnológico. En realidad, el sector financiero siempre ha estado a la vanguardia en estos campos. Su problema es el marco legislativo que en demasiadas ocasiones pone límites al uso de eso datos y causan daño a la industria.”

Los líderes del futuro

Juan Verde es presidente y fundador de Alamo Solutions, una consultora boutique de estrategias de negocios especializada en apoyar y conectar a empresas, instituciones, organizaciones sin ánimo de lucro y gobiernos a oportunidades exclusivas y socios. Se fundó en 2004 con el objetivo de crear puentes de colaboración entre América y Europa basados en la idea que la inversión sostenible es la clave del futuro. También preside la Fundación Advanced Leadership, una organización internacional sin fines de lucro con sede en EE. UU. que fomenta y desarrolla las habilidades de futuros líderes empresariales, políticos y sociales que, actualmente, cuenta con oficinas en España y Argentina, y que ha capacitado a más de once mil líderes de todo el mundo. Esos motores de “cambio” que según Juan Verde “tienen que ser, además, resolutivos. Muchos son capaces de diagnosticar los problemas, pero son pocos los que se ponen al frente para encontrar y aplicar soluciones a esos problemas. De la misma manera deben contar con una alta dosis de empatía, saber escuchar y ponerse en el papel del otro, para generar confianza. Y deben practicar una comunicación efectiva, hablar de forma clara para que se entiendan sus mensajes y hacer evidente su ilusión por alcanzar un mundo mejor. Finalmente deben actuar con propósito, con la voluntad de devolver a la sociedad parte de aquello bueno que le ha dado.” Si se fijan, los propósitos que Juan Verde asegura han orientado su propia experiencia vital.

Participación en México

Juan Verde será uno de los ponentes de la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se desarrollará en México el 18 y 19 de octubre de este año. Su ponencia está prevista para el jueves, 19 de octubre, en el Auditorio Nacional Campo Marte y tiene como título “Por qué el cambio climático es una gran oportunidad para el Seguro en Latinoamérica”. No se la pierdan.

Anna Muñoz

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro inicia sus sesiones en el Salón de los Pasos Perdidos del Palacio Legislativo de Uruguay

Sustentabilidad, tecnologia y el factor humano ejes centrales de las jornadas del 4 y 5 de octubre

Marcos Urarte, ingeniero, profesor invitado de las principales Escuelas de Negocio -destacando el Massachusetts Institute of Technology (MIT) y la Universidad Nacional de Singapur (NUS)-, asesor del Foro de Davos, e identificado como uno de los principales “futuristas” de España por la revista Forbes, pronunciará la conferencia inaugural de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro, que se celebrará en Montevideo los próximos 4 y 5 de octubre. El acto inaugural estará presidido por la Vicepresidenta de la República, Presidenta de la Asamblea General y  Presidenta de la Cámara de Senadores, Beatriz Argimón y se desarrollará en el Salón de los Pasos Perdidos del Palacio Legislativo de Uruguay.

La influencia del nuevo orden mundial en el Seguro

La conferencia de Marcos Urarte se centrará en cómo el nuevo orden mundial, forjado por la pandemia, la guerra de Ucrania, el cambio climático o los ciber riesgos, entre otros; influyen sobre la industria aseguradora, a la que considera un actor fundamental y estratégico del ecosistema económico y social porque genera tranquilidad sobre el futuro.

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro de Montevideo continuará, el 5 de octubre, en el Laboratorio Tecnológico de Uruguay y contará con Gabriel Chaufan, presidente de BBVA Seguros y Director de BBVA Banco de Uruguay; Alejandra Nuño, socióloga y especialista en crecimiento empresarial; Florencia Gianelli, psicóloga de la Universidad de Buenos Aires; Isidre Mensa, presidente de MPM software; Soledad Mastragostino, presidenta-fundadora de RedMes, red de mujeres en el seguro; Marianne Delgado, CEO de Mapfre Uruguay; Myriam Clérici, con más de 20 años de experiencia en el sector asegurador y presidenta del Sello de Igualdad de América Latina; Andrea Signorino, directora del Postgrado Internacional en Derecho de Seguros de la Universidad de Montevideo y Eduardo Mangarelli, decano de la Escuela de Ingeniería de la Universidad ORT, entre otros, que expondrán sus visiones sobre cómo el Seguro debe afrontar el futuro.

Ponentes que también dialogarán con destacados representantes de esta industria como Juan Carlos Godoy, presidente de Río Uruguay Seguros; Betina del Valle Azugna, Gerente de Sustentabilidad del Grupo Sancor Seguros; Guillermo Heyer, Presidente de Asociación Uruguaya de Empresas Aseguradoras (AUDEA); Lorenzo Paradell, Presidente de la Agrupación Profesional de Asesores en Seguros (APROASE); Agustina Decarre, Presidenta de la Federación de Asociaciones de Productores Asesores de Seguros de Argentina (FAPASA), o Pablo Tiscornia, Managing director in Latam Insurtech. Una Cumbre que tiene a Andrea Signorino como presidenta y a Ricardo Monin y Myriam Clérici, como directores, y en la que Lorenzo Paradell ha asumido la presidencia del Comité Organizador. Presentará y conducirá las sesiones de la segunda jornada de la Cumbre, Lucía Brocal, periodista conductora del programa Telemundo en Teledoce.

Reconocimientos Internacionales a Grupo San Cristóbal y Sancor.

En la sesión inaugural de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro de Montevideo se hará entrega de dos de los seis Reconocimientos Internaciones de 2022. En concreto, el otorgado al Grupo San Cristóbal por su proyecto “Diversidad e Inclusión”, que tiene como objetivo la inclusión laboral de personas en condición de discapacidad mediante la formación en habilidades digitales que mejora de forma muy destacada su competitividad e inserción en el mercado; y el de Sancor Seguros, por su producto ajustado a las necesidades, ingresos y nivel de riesgos de grupos vulnerables que están en, o bajo, la línea de pobreza, con ingresos irregulares y limitados.

La Vicepresidenta de la República de Uruguay, Beatriz Argimón Cedeira, presidirá el acto de entrega de los galardones, que recogerán Laura Valeiro, Gerente de Personas y Bienestar y Mauricio Castellanos, Gerente Comercial en Uruguay, por el Grupo San Cristóbal; y Sebastián Trivero, Gerente General en Uruguay y Betina del Valle Azugna, Directora de Sustentabilidad, por el Grupo Sancor.

En el mes de abril, en la Cumbre del Seguro celebrada en Cochabamba (Bolivia), ya se entregaron dos de estos Reconocimientos Internacionales a Mutualidad de la Abogacia, por su programa “Soy Senior”, que pone su foco de atención en las personas mayores de 65 años; y a Fundación Profin por sus productos de Seguros Inclusivos.

La segunda de cinco

La VII Cumbre Iberoamericana del Seguro 2030 de Montevideo es la segunda de las cinco que La Alianza del Seguro organiza en 2023. La primera se celebró en Cochabamba (Bolivia) con un gran éxito de participación. Todas ellas son convocatorias presenciales, aunque se podrá acceder al contenido de las cumbres en diferido a través de la página web de La Alianza del Seguro, un tiempo después de su celebración.

Las próximas Cumbre se llevará a cabo en Ciudad de México (México), el 18 y 19 de octubre; Bogotá (Colombia), el 9 y 10 de noviembre y Barcelona (España), el 22, 23 y 24 de noviembre.

Asimismo, La Alianza del Seguro impulsa este año tres iniciativas públicas abiertas a toda la industria aseguradora y que ya cuentan con los equipos humanos y la estructura organizativa para dar respuesta a todas aquellas empresas dispuestas a sumarse a su implementación:

• El Sello Verde, un programa específico para que el sector privado se comprometa a reducir sus emisiones de CO2 en sus espacios de trabajo y contribuyan a la reducción de la contaminación atmosférica y a la lucha contra el cambio climático. Las empresas que quieran participar serán auditadas y se establecerá conjuntamente un plan de reducción de su huella de carbono que les permitirá obtener el Sello Verde que reconoce a aquellas que avanzan hacia la denominada Economía Verde.

(Más información: AQUÍ)

• El Sello de Igualdad. Las empresas que acepten integrarse en el proyecto contarán con un equipo de consultores que formarán a sus equipos internos para aplicar políticas específicas en Acoso, Diversidad, Brecha Salarial y Brecha de Oportunidades. Posteriormente, un equipo auditor independiente valorará los resultados y propondrá́ su certificación internacional.

(Más información: AQUÍ)

• Programa Internacional en Seguros Inclusivos (PIESI), un programa formativo desarrollado por Génesis Instituto de Estudios del Seguro para fomentar la inclusión y desarrollo de este producto social en la cartera de los aseguradores y administraciones y del que ya se han llevado a cabo dos ediciones con un significativo éxito de participación.

(Más información: AQUÍ)

La Alianza del Seguro

La Alianza del Seguro se constituyó en noviembre del 2020, y en 2021 convocó la “I Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030”, que se celebró del 20 al 24 de septiembre en formato online a causa de la pandemia sanitaria de la COVID-19. En 2022, organizó la “II Cumbre Iberoamericana-El Seguro en la Agenda 2030” con cuatro sedes presenciales: Santa Cruz de la Sierra (Bolivia); Buenos Aires (Argentina); Ciudad de México (México) y Madrid (España) y que se prolongó de junio a noviembre. Casi tres mil personas han participado en las convocatorias (en formato presencial y/o en streaming). La Alianza del Seguro ha publicado la Memoria de su actividad en 2022 que se puede consultar y descargar: AQUí

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay augura un futuro muy prometedor para la industria aseguradora.

Está convencido que el Seguro ha demostrado que puede ser económicamente rentable y socialmente responsable.

Gabriel Chaufan es actuario de formación. Se licenció en 1990, en la Universidad de Buenos Aires. Estudios que completó con un programa de Alta Dirección en IESE en la Universidad de Navarra, que llevó a cabo como una formación “in company” ya en BBVA; y con un Programa de Desarrollo Directivo en IAE. Escogió la carrera “porque, por entonces, su plan de estudios recogía dos de mis mayores intereses: las matemáticas y los negocios. Hoy, seguramente, me hubiera decidido por una licenciatura en matemáticas”. En seis de las materias de sus estudios como actuario era el único alumno “y eso me llevó no sólo a aprender mucho, si no a establecer relaciones personales con mis profesores, actuarios muy reputados”.

Aunque no existe tradición aseguradora en su familia, Chaufan ha dedicado toda su vida profesional a la industria aseguradora y a la docencia, “otra de mis pasiones”.  Hoy es docente en la Universidad Austral de Argentina y en la Universidad de Buenos Aires, donde también ejerce de asesor en su Centro de Investigaciones de Seguridad Social, y profesor en la Universidad Pontificia Católica de Argentina. Además, desarrolla la estrategia de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay y ejerce sus funciones como miembro de alta dirección en el banco.

La industria aseguradora ha estado tradicionalmente muy alejada de su cliente porque se trata de un negocio complejo y porque ha tenido intermediarios muy potentes que son los que han creado ese vínculo.

Gran conocedor de los retos y oportunidades de la industria aseguradora, especialmente la latinoamericana, se muestra reflexivo y comedido a lo largo de la entrevista. Sabe escuchar y responde directamente a las preguntas, sin divagaciones, como un médico que, después de haber analizado al paciente, quiere que éste entienda el diagnóstico sobre el que él no tiene dudas. “El principal reto -que acaba siendo una oportunidad-, a corto y medio plazo, es que las compañías aseguradoras se vuelquen en el cliente. Han estado tradicionalmente muy alejadas de éstos porque se trata de un negocio complejo, difícil de transmitir y, además, han tenido intermediarios muy potentes como brokers, productores y distintos canales de distribución que son los que han adquirido esa vinculación con el cliente final”.

Tecnología e intermediarios

En su opinión, los avances tecnológicos y la incorporación a la industria aseguradora de profesionales que provienen de otros campos permiten ahora “una forma distinta de acercarnos al cliente y que las compañías consideren como relevante la experiencia de usuario. La baja penetración de la industria aseguradora en la vida cotidiana de las personas ha impedido que establezca vínculos emocionales con sus clientes, como sí han hecho los servicios bancarios, de telefonía, de salud, o incluso de internet. Si el reto lo convertimos en oportunidad y creamos vínculos emocionales con los asegurados, eso va a generar un volumen mucho más importante de negocio del que tenemos hasta ahora en Latinoamérica”.

 Pero, Gabriel Chaufan rechaza que la tecnología vaya a “suprimir” a los intermediarios y los diversos canales de distribución tradicionales de los productos aseguradores “yo sólo destaco que facilita que la industria aseguradora esté mucho más cerca de los asegurados y que genere vínculos emocionales con ellos, con todos ellos, no sólo con el uno por mil, o el uno por cinco mil, que son los que presentan un siniestro -según de qué cobertura estemos hablando-, pero que, en definitiva, suponen un porcentaje muy pequeño del total”.

 Democratización del Seguro

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay es mucho más categórico a la hora de valorar como la tecnología está contribuyendo a “democratizar el seguro y a mejorar la inclusión financiera”. Considera que los avances tecnológicos, y su incorporación a la actividad aseguradora, han permitido llegar a capas de la población que no podrían acceder al seguro sin ellos. “Y es precisamente el sector de la población que más necesita los productos aseguradores porqué es el que más depende de la estabilidad de sus ingresos, o de la máquina que le permite seguir trabajando, o cuya familia quedaría absolutamente desprotegida si perdiera los ingresos del cabeza de familia. El Seguro recupera así su propia esencia. Existen multitud de ejemplos que evidencian que se puede ser socialmente responsable y un negocio rentable.”

La tecnología está permitiendo que accedan al Seguro muchas personas que de otra forma no habrían podido acceder.

 “La idea de que el Seguro sólo es para gente rica es un mito. Hay productos para todos los tipos sociales y para todas las necesidades. Se trata de mejorar la cultura financiera de la sociedad y que la industria aseguradora supere sus carencias comunicativas.” El ejemplo que Chaufan utiliza para ejemplarizar esas carencias es tremendamente ilustrativo. Asegura que en Argentina se ha incrementado la inseguridad ciudadana y que ello ha comportado un incremento muy significativo en la compra de alarmas, puertas blindadas, cámaras de vigilancia…pero no de seguros de Hogar, que cubrirían las pérdidas por robo; o no en la misma proporción. “Es evidente que algo estamos haciendo mal para que los ciudadanos no asuman que además de la puerta y la alarma, lo que necesitan es un seguro.”

 Limitar la expansión de la pobreza

Su reflexión sobre Seguro y evolución de la pobreza es también sumamente interesante y ajustada a la realidad. “El rol del Seguro es muy importante para evitar la movilidad social descendente. No elimina la pobreza, pero puede impedir que crezca”, que no debe considerarse poco. A lo que añade el papel fundamental de las compañías aseguradoras como canalizadoras del ahorro de la sociedad, aunque el cliente no tenga la sensación de que cuando paga su póliza esté ahorrando: “con los seguros ahorramos colectivamente, para cuando alguien sufre un siniestro. Ese ahorro colectivo, las compañías lo vuelcan en la actividad productiva de un país, invirtiendo, y eso acaba beneficiándonos a todos.”

 No desaprovecha la ocasión para insistir en la necesidad de mejorar la formación financiera de los ciudadanos. Admite que la pandemia del coronavirus puso en evidencia nuestra vulnerabilidad, la posibilidad de que un agente extraordinario e imprevisto pudiera provocar nuestra muerte o la pérdida de nuestros ingresos, pero considera que aún son necesarias campañas masivas que conciencien sobre la necesidad de tomar precauciones ante un futuro cada vez más lleno de incertidumbres.

Lo que no son una incertidumbre para Gabriel Chaufan son las consecuencias sobre los sistemas de salud, previsionales y laborales del incremento de la esperanza de vida combinado, en muchos países, con el descenso de la natalidad, “un cambio estructural que ya está aquí y al que hay que empezar a dar respuesta”.

 La única solución

Cómo, según Gabriel Chaufan, el Seguro tiene que buscar y dar respuesta efectiva a los daños generados por el cambio climático. “La incertidumbre sobre la frecuencia de los fenómenos meteorológicos que causan daños muy importantes ha frenado temporalmente la iniciativa aseguradora, pero el Seguro es la única solución financiera para afrontar esos daños. La historia recoge infinidad de eventos catastróficos que sólo se pudieron superar gracias al Seguro. Con el paso del tiempo se generarán datos para poder superar esa incertidumbre y se pueden crear productos que acumulen riesgos. En cualquier caso, encontraremos una solución efectiva. Ante un mundo cada vez más volátil y complejo, gestionar los riesgos es cada vez más importante y eso augura, sin ninguna duda, un futuro positivo para el sector asegurador.”

El Seguro es la única solución financiera para mitigar las consecuencias de los daños provocados por el cambio climático

Ponente en Montevideo

El presidente de BBVA Seguros para Argentina y Uruguay participará en la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se llevará a cabo los próximos 4 y 5 de octubre en Montevideo (Uruguay). Su ponencia se centra en el valor social del Seguro, en su esencia, su trascendencia y su implicancia en la mejora de la vida de las personas y del planeta. Chaufan analizará el Seguro como factor de integración. “Con distintas velocidades, pero la industria aseguradora se acerca cada vez más a los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU. Y no tanto como un objetivo comercial, sino porque responden a los valores raíces del Seguro”

Anna Muñoz

Dolores Liendo es Wealth Leader para Argentina, Uruguay y Paraguay de Mercer

Participará en la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebrará el 4 y 5 de octubre en Montevideo (Uruguay)

Dolores Liendo es Wealth Leader para Argentina, Uruguay y Paraguay, de Mercer. Traducido: se dedica a escuchar, y entender, los desafíos de las organizaciones clientes de su compañía para proponerles soluciones. Muchas veces vinculadas a productos de seguros, o financieros. Considera que uno de los objetivos prioritarios de las organizaciones tiene que ser conseguir el bienestar de sus colaboradores “en un sentido holístico, incluyendo aspectos físicos, emocionales, sociales y también financieros” para retener talento, “y generar “engagement”. Porque trabajadores felices es lo que genera organizaciones felices. Aunque pueda sonar a poesía, mi experiencia evidencia que el abordaje holístico del bienestar de los colaboradores está hoy dentro de las prioridades de los líderes de Recursos Humanos de las principales organizaciones del mundo y de Latinoamérica”.

 Abogada de formación, su relación con el mundo asegurador le viene de pequeña. Su padre, Claudio, trabajaba en una aseguradora y traía a la mesa del comedor familiar los disgustos y las satisfacciones de su empeño laboral, “fue entonces cuando empecé a sentir fascinación por el trabajo de los actuarios y las proyecciones”. En realidad, cuando empezó a trabajar en un estudio de abogados ya lo hizo colaborando con compañías de seguros. Y, cuando entró en su primera compañía aseguradora, y le ofrecieron trabajar en el departamento legal, o en el de siniestros, “obviamente elegí siniestros, quería conocer y aprender el funcionamiento del corazón de cualquier compañía de seguros”

Momento desafiante

Para Dolores Liendo “el envejecimiento mundial de la población y la crisis de los sistemas previsionales, hablando en términos macro, motiva a las organizaciones a tomar más conciencia sobre la importancia del ahorro privado y la previsión futura, y les hace entender su compromiso social con la necesidad de ofrecer a sus colaboradores herramientas para su bienestar futuro, más allá de la compensación económica pura y dura”.

 Hoy, el 60 % de las empresas argentinas y el 36% de las empresas de Uruguay ya contemplan planes privados previsionales para sus colaboradores, según los estudios de Mercer. Es cierto que los porcentajes responden a coberturas para directores, “managers” o altos responsables de las organizaciones “pero cada vez estos planes se hacen más inclusivos e incluyen a más niveles”, según Liendo. Posiblemente porque también cada vez son más los colaboradores que, ante una oferta laboral, se preguntan cuál es la política ESG de las empresas “y toman su decisión en función del compromiso de la organización con su vida familiar, social y con su futuro”

 La crisis de los sistemas previsionales es muy generalizada en el mundo, en Latinoamérica Chile, Argentina, Uruguay y Paraguay están actualmente inmersos en la reforma de sus sistemas previsionales, y aunque la edad de jubilación se encuentra en el epicentro de esas revisiones; “no habría que olvidar que en la sostenibilidad también intervienen otros factores como la cantidad que se aporta y la informalidad de muchos empleos que, al no estar registrados, no colaboran al fondo común”

Dolores Liendo defiende en el marco de esta coyuntura que “hoy las personas llegan a los 60 años en plenas facultades y más allá de que legalmente no se le pueda instar a su jubilación, las organizaciones tienen que poner en valor todo aquello que pueden aportar. No hay que reducir el concepto de inclusión de la diversidad a cuestiones de género o de orientación sexual, sino también de diversidad generacional”.

Intención y capacidad

En función de su experiencia profesional, Dolores Liendo defiende que las aseguradoras tienen, en general, un gran compromiso social “lo demuestra cómo están adecuando sus soluciones al contexto, pero se trata de una actividad altamente regulada y sus intenciones se ven muchas veces mediatizadas por sus capacidades intelectuales, tecnológicas y, como no, los marcos jurídicos, que evolucionan a otro ritmo del que lo hacen la realidad y las necesidades”

 Y en ese “gap” valora los objetivos de las iniciativas de La Alianza del Seguro y las Cumbres Iberoamericanas: “la Alianza del Seguro desafía a las organizaciones mostrando dónde nos gustaría estar y se trata de que esas organizaciones adopten, en su propia medida, esos objetivos. Las organizaciones y el Seguro son seres orgánicos, son personas, y los compromisos individuales son los que posibilitan el cambio”.

 El juego de la Oca

En el perfil profesional de Dolores Liendo se destaca que es una persona orientada a objetivos, aunque hablando con ella el concepto “objetivos” tiene una dimensión mucho más amplia que el tradicionalmente económico y finalista “creo que cada día se puede mejorar. Es cierto que, como decimos en Argentina, es el juego de la Oca; hoy avanzamos cinco casillas, para mañana retroceder dos, pero lo importante es el balance final. El éxito de un negocio es una rentabilidad que está asociada a un impacto positivo dentro y fuera de la organización, dentro y fuera del país”. Y sonríe, con la tranquilidad que le da el creer firmemente en lo que hace y poner en ello el corazón. “Dentro de diez años quiero ser mejor de lo que hoy soy”

En Montevideo en octubre

Su experiencia y éxito en su devenir laboral convierten a Dolores Liendo en una de las voces más autorizadas para aterrizar, al entorno asegurador y organizacional, el reto individual, social y económico que plantea el incremento de la esperanza de vida (longevidad). El tema que la socióloga Alejandra Nuño planteará en una de las sesiones de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebrará en Montevideo (Uruguay) los días 4 y 5 de octubre y que organiza La Alianza del Seguro. Su calidez humana y capacidad para aplicar métodos disruptivos, como las metodologías ágiles, para conseguir objetivos y desarrollar proyectos, valorizan sus prospecciones de futuro. Seguro que sus aportaciones despertarán el interés de los asistentes a la Cumbre.

Anna Muñoz