Alejandro Ruelas-Gossi: “Siempre estamos mirando hacia atrás y eso no es buena idea”
Ruelas-Gossi no cree en el determinismo, pero está convencido que ahora nos estamos dejando “conducir” por el cambio.
Asegura que la moneda de cambio del futuro serán las ideas y la producción con alto valor añadido.
En su opinión, la industria aseguradora responde hoy al modelo “doing” con bajo valor añadido.
Alejandro Ruelas-Gossi asegura que el mundo no avanza tan rápido como a muchos nos parece. Tiene argumentos, y los expone, pero como afirmación resulta un ejemplo contundente de su carácter inconformista que se basa precisamente en eso, en intentar mirar más allá de lo que parece evidente. Una mirada disruptiva que concuerda con su filosofía de vida “nunca claudiques, nunca te conformes”.
Mejicano de nacimiento ha recorrido medio mundo. Licenciado en Ingeniería Industrial y de Sistemas, está doctorado en Estrategia y posee un máster en Ciencia en la Gestión de la Tecnología. Todo un experto en estrategia de negocios, lo que le ha llevado a colaborar con diversas universidades, entre ellas el Massachusetts Institute of Technology (MIT), y a publicar en las más prestigiosas revistas de conocimiento como la Harvard Business Review. “Debe ser patológico, pero cuando era niño ya pensaba que, si mis ideas no se publicaban un día en la revista de Harvard, no valían nada. Y mis ideas se han publicado en la revista de Harvard”.
“cuando era niño ya pensaba que, si mis ideas no se publicaban un día en la revista de Harvard, no valían nada. Y mis ideas se han publicado en la revista de Harvard”.
Alejandro Ruelas-Gossi es el creador del término orquestación estratégica, que define cómo las empresas crean valor formando combinaciones novedosas de recursos que satisfacen una necesidad no atendida de los clientes. Una fórmula de la que ya existen ejemplos en el mercado mundial como Uber (la mayor empresa de red de transporte sin ser propietaria de ningún vehículo), o Airbnb (la mayor red de viviendas de alquiler, aunque no sea propietaria de ninguno de ellos). Un nuevo término que define una manera no tradicional de generar negocio “y que además puede desarrollar cualquier empresa, aunque no disponga inicialmente de demasiados recursos. Lo importante es tener la idea y saber “orquestar” recursos existentes entorno a tu proyecto”.
Conducidos por el cambio
Ruelas-Gossi es categórico “ahora vivimos conducidos por el cambio. Yo no creo en el determinismo, creo que nosotros podemos generar nuestro futuro, pero hoy prima una mirada retrospectiva del mundo. Siempre estamos mirando hacia atrás y eso no es buena idea porque acabamos reproduciendo lo hecho anteriormente. Las empresas más exitosas son las prospectivas, no las retrospectivas. La prospección es, precisamente, conducir el cambio, no que el cambio te conduzca a ti”.
Cuando afirma que no avanzamos tan rápido como nos parece, alude al informe publicado en la revista Nature que demostraba que los últimos 30 años conforman el periodo de menor disrupción de los últimos 150, “los que tienen la sensación de que estamos haciendo muchas cosas nuevas son personas a las que le falta información. Los datos dicen lo contrario”. Si aludes a la inteligencia artificial como novedad, Alejandro Ruelas-Gossi asegura que nos vamos a llevar una decepción, “se equivoca muchísimo. Ya lo decía la Biblia si un profeta no estaba acertado en el 100% de sus afirmaciones, no era un profeta. La inteligencia artificial es un concepto complementario, no suplementario. Ayuda a pensar, pero no sustituye el pensar”.
“Las empresas más exitosas son las prospectivas, no las retrospectivas. La prospección es, precisamente, conducir el cambio, no que el cambio te conduzca a ti”.
Para Ruelas-Gossi, los hechos más singulares del Siglo XXI han sido hasta el momento: el atentado a la Torres Gemelas en el 2001; la crisis financiera de 2008; la pandemia sanitaria de la Covid en 2020, y la nueva configuración geopolítica que evidencia la guerra de Ucrania en 2022, “pero esos cambios tan dramáticos, no son cambios tecnológicos. Y a partir de ellos hemos actuado como si la normalidad transitoria que han generado fuera a ser la definitiva. Un ejemplo, con la pandemia sanitaria creímos que el trabajo no presencial había llegado para quedarse, y muchas empresas dejaron de tener oficinas, pero las conexiones virtuales no va a substituir las relaciones humanas. Tenemos que trabajar para definir cómo serán las cosas cuando el periodo de adaptación a un cambio se haya superado, no creyendo que esa adaptación temporal será la definitiva”.
Las claves de la prospección
¿Pero cómo ser prospectivo? Ruelas-Gossi tiene una propuesta: “Las empresas con visión retrospectiva se ocupan de cómo bajar costes, mantener al cliente fijo y observar qué hace la competencia. Las empresas prospectivas tienen que analizar qué está pasando a nivel macroeconómico; cuáles son las tendencias en la microeconomía; qué permite hacer la regulación; qué ofrece la tecnología y, en función de esos parámetros, inventar cuál debe ser el “landscape” de nuestro negocio. Y trabajar por conseguirlo”.
La propuesta está clara, lo que no es tan evidente es que errores de percepción no conduzcan a otros fallos en el diseño del paisaje del negocio “la estrategia prospectiva siempre tiene riesgos, pero hay que asumir que el error forma parte de la innovación. El modelo T de Ford, todo un hito en el desarrollo de la industria automovilística, se llamaba T porque antes hubo un modelo A, otro B, C… Lo importante es levantarse ante un fracaso, volver a hacer”.
Ciudades “thinking”
Alejandro Ruelas Gossi defiende que la moneda de cambio del futuro serán las ideas, o lo que es lo mismo, la producción con alto valor añadido, y que ese futuro se generará en base a las ciudades y no en relación con el concepto tradicional de países. “La idea de países desarrollados y países subdesarrollados es una teoría sobrepasada. Hoy encontramos ciudades que ya han apostado por el futuro de las ideas, ciudades “thinking” en países pobres y ciudades “doing” -basadas en la producción y con trabajos de bajo valor añadido- en países ricos, y serán las ciudades “thinking” el verdadero motor del cambio que necesitamos”.
Presentará su ponencia “¿Conduciendo el cambio, o conducidos por el cambio?” en la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro
Un cambio que también reclama para la industria aseguradora “que ahora siguen más un modelo de negocio “doing”. Es ahí donde La Alianza del Seguro tiene que jugar un papel importante. Tiene que funcionar como el oráculo de las empresas aseguradoras. Tiene que ser la entidad que ayude a las empresas aseguradoras a pensar”.
Ponencia en México
Alejandro Ruelas-Gossi participará en la VIII Cumbre Iberoamericana del Seguro que se celebra en la Ciudad de México el 18 y 19 de octubre. Presentará su ponencia “¿Conduciendo el cambio, o conducidos por el cambio?”, en la que analizará los sistemas de gestión de las organizaciones, planteando el pensamiento lateral y la creatividad para salir del pensamiento de grupo. La finalidad es permitir que cada uno descubra nuevas formas de pensary formular preguntas: desarrollo del universo de la mente.
Anna Muñoz
En el mes de abril, en la Cumbre del Seguro celebrada en Cochabamba (Bolivia), ya se entregaron dos de estos Reconocimientos Internacionales a Mutualidad de la Abogacia, por su programa “Soy Senior”, que pone su foco de atención en las personas mayores de 65 años; y a Fundación Profin por sus productos de Seguros Inclusivos.
Myriam Clérici, directora de la VII Cumbre Iberoamericana del Seguro. 
